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更新于 6月5日

自如【客服專(zhuān)員】13薪、五險(xiǎn)一金、底薪4500

5000-7000元·13薪
  • 成都武侯區(qū)
  • 1年以下
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 工作環(huán)境好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 五險(xiǎn)一金
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資
  • 實(shí)力大公司

職位描述

倒班制
【薪資】剛?cè)肼殶o(wú)責(zé)底薪4500+績(jī)效基數(shù)1000(績(jī)效系數(shù)0.4-1.8倍)綜合薪資5K-7K。
【租房福利】入職30天內(nèi)(含)簽約可享200元搬家券,【租房補(bǔ)貼-入職前90天或者在職簽約都可】季度現(xiàn)金租房補(bǔ)貼450起 帶薪培訓(xùn):統(tǒng)一參加3-5天新人訓(xùn) 其他福利:帶薪年假、病假、節(jié)日福利、生日福利、定期團(tuán)建等等
【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)在線(xiàn)接入、SR系統(tǒng)工單的立單流轉(zhuǎn)或跟進(jìn)回訪(fǎng)的工作模式,處理和解決客戶(hù)租期類(lèi)遇到的各種問(wèn)題; 2、協(xié)調(diào)公司其他部門(mén)的資源,保證用戶(hù)提出的問(wèn)題得到快速響應(yīng)與專(zhuān)業(yè)的處理; 3、接入為7*24H服務(wù)時(shí)間,排班工作制,8:00-24:00分4個(gè)主要班次排班,另1個(gè)大夜班次輪值; 4、上班時(shí)間:早八8:00-17:00/早班9:00-18:00/晚班13:00-22:00/小夜15:00-24:00/大夜23:00-8:00,班次隨業(yè)務(wù)情況微調(diào); 5、晚班兼崗私域群回復(fù)客戶(hù)消息,2H及時(shí)回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn);
【要求】 統(tǒng)招大專(zhuān)學(xué)歷及以上(最好拿到畢業(yè)證); 打字速度60/min+,普通話(huà)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)的溝通與邏輯能力; 較強(qiáng)的客服抗壓能力,能快速適應(yīng)變化的能力,認(rèn)同自如文化與價(jià)值觀;

工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)茂業(yè)中心-C座13層

職位發(fā)布者

黃瑋琳/總部招聘HR

當(dāng)前在線(xiàn)
立即溝通
公司Logo北京自如住房租賃有限公司公司標(biāo)簽
【關(guān)于自如】北京自如住房租賃有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)自如)是一家提供高品質(zhì)居住生活服務(wù)的國(guó)際化科技公司,成立于2011年10月18日。發(fā)展至今13年,自如業(yè)務(wù)已入駐8個(gè)國(guó)家和地區(qū)、覆蓋全球100余個(gè)城市?;趯?duì)“家”的理解和積累,自如已發(fā)展為提供買(mǎi)賣(mài)、租賃、智能家裝、生活服務(wù)等全周期、全鏈條產(chǎn)品與服務(wù)的平臺(tái)型公司。【自如產(chǎn)品與服務(wù)】面對(duì)國(guó)內(nèi)用戶(hù),自如提供包含房屋租賃、二手房買(mǎi)賣(mài)、房屋裝修、家庭服務(wù)等業(yè)務(wù),擁有自如租房、自如美家二手房、智愛(ài)家、自如家服等業(yè)務(wù)品牌。面對(duì)國(guó)際用戶(hù),自如提供海外租房業(yè)務(wù),擁有自如比鄰ZABIT品牌。自如租房是中國(guó)領(lǐng)先的機(jī)構(gòu)化住房租賃平臺(tái),業(yè)務(wù)開(kāi)始于2011年,目前管理房源近100萬(wàn)間,獲得近百萬(wàn)業(yè)主、500萬(wàn)次租客的選擇。在中國(guó)北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢、蘇州等10余個(gè)城市,及全球8個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有廣泛業(yè)務(wù)。自如租房旗下?lián)碛邪ê献?、整租、心舍、曼舍等分散式居住產(chǎn)品,自如寓、自如里等集中式居住產(chǎn)品?!咀匀缥幕孔匀鐖F(tuán)隊(duì)希望將自如打造成一種生活方式,積極倡導(dǎo)陽(yáng)光尊重、健康積極的社區(qū)文化。自如客不僅是租住生活社區(qū)的友鄰,也是可以分享生活理想的朋友。自如團(tuán)隊(duì)信奉簡(jiǎn)單公平、快速激情的團(tuán)隊(duì)文化,積極倡導(dǎo)品質(zhì)是生命的核心價(jià)值觀;并切實(shí)在團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)提升上持續(xù)投入,將客戶(hù)口碑作為年度關(guān)鍵詞指導(dǎo)全年的工作總體目標(biāo)?!咀匀鏝ews】- 2025 GP3C增長(zhǎng)年自如推出房屋交易全新模式-美家二手房- 2024質(zhì)變?cè)鲩L(zhǎng)年自如已入駐8個(gè)國(guó)家和地區(qū),覆蓋81個(gè)城市,累計(jì)服務(wù)百萬(wàn)業(yè)主、500萬(wàn)租客,是中國(guó)最大的機(jī)構(gòu)化住房租賃平臺(tái)自如正式開(kāi)啟國(guó)際化租房業(yè)務(wù),建立國(guó)際租房平臺(tái)“自如比鄰ZABIT”- 2023交付增益年自如舉辦首屆“2023年自如業(yè)主開(kāi)放日”自如憑借用戶(hù)點(diǎn)贊成功創(chuàng)造中國(guó)長(zhǎng)租機(jī)構(gòu)首個(gè)吉尼斯世界記錄- 2022自如產(chǎn)品增益年市場(chǎng)化家裝“智愛(ài)家”APP上線(xiàn)自如發(fā)布新使命——“做正確而美好的事”- 2021自如產(chǎn)品年省心租、增益租、精選業(yè)主直租等委托新模式面市高品質(zhì)住宅公寓服務(wù)商“曼舍”與自如豪宅戰(zhàn)略合并- 2020客戶(hù)年推出大型純租住社區(qū)式產(chǎn)品-自如里收購(gòu)業(yè)內(nèi)集中式公寓品牌-貝客- 2019年初自如員工突破13000人,平均年齡25.3歲,管理房屋資產(chǎn)超80萬(wàn)間,服務(wù)自如客突破200萬(wàn)人- 2018年1月完成40億元A輪融資,由華平資本、紅杉資本中國(guó)基金、騰訊領(lǐng)投- 2017年先后開(kāi)拓杭、南、成、廣、武、津六城,全國(guó)九城布局自如被獵聘網(wǎng)、拉勾網(wǎng)、智聯(lián)招聘、大街網(wǎng)等招聘主流媒體評(píng)為年度最佳雇主- 2016年自如榮獲德勤與華興資本聯(lián)合頒發(fā)的“2016德勤-華興明日之星”獎(jiǎng)- 2015年自如被收錄為哈佛商業(yè)案例- 2014年自如榮獲第十三屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新實(shí)踐典范”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),發(fā)展歷程被清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、中國(guó)工商管理案例中心作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例用于MBA教學(xué)。自如上海團(tuán)隊(duì)正式起航,開(kāi)啟全國(guó)化進(jìn)程- 2013年首次推出面向畢業(yè)生的公益計(jì)劃“海燕計(jì)劃”自如APP 1.0上線(xiàn),租房進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代- 2012年自如實(shí)現(xiàn)100多項(xiàng)產(chǎn)品升級(jí)第一棟集中式青年服務(wù)公寓登場(chǎng)- 2011年自如成立,一客一鎖、一房一價(jià)
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