1、要做什么:
產(chǎn)品銷售:
1.深入了解熟悉公司產(chǎn)品,合理利用公司分配的資源,向客戶介紹產(chǎn)品,匹配房源,促成簽約;
2.定期回訪已簽約及到期客戶,增加新客戶推薦量和續(xù)約量;
3.及時跟進(jìn)未簽約客戶,了解原因及意向,精準(zhǔn)匹配房源信息,促成簽約。
客戶服務(wù):
1.對所轄區(qū)域內(nèi)的自如客進(jìn)行服務(wù)與維護(hù),包括基礎(chǔ)生活類(維修、保潔、費用結(jié)算、咨詢受理等);
2.建立客戶關(guān)系群,組織自如客活動,提供更高質(zhì)的服務(wù)。
2、裝備:
1、管家薪資構(gòu)成為:底薪 4000+浮動績效(500-2000),均薪 8 千--1 萬 2,優(yōu)秀管家月薪【1.5 萬左右】;
2、租房福利:首次入職且首次入住自如友家房源,享受全年房租八五折福利,更有額外服務(wù)費、家服優(yōu)惠;
3、五險一金+商業(yè)保險(補(bǔ)充醫(yī)療、意外傷害);
4、餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日禮物、健康體檢、國內(nèi)及出境游;
5、海燕計劃 (針對應(yīng)屆生);
6、工作地點:結(jié)合業(yè)務(wù)需求及個人實際居住地址就近分配;
7、本崗位接受實習(xí)生,給予答辯假 2 個月,實習(xí)后可轉(zhuǎn)正;
8、培訓(xùn)機(jī)制:一對一師徒制,專業(yè)力、領(lǐng)導(dǎo)力等進(jìn)階培訓(xùn),根據(jù)員工入職周期及崗位級別,定制專屬帶薪
培訓(xùn)計劃;
9、晉升機(jī)會:每三個月一次晉級考核,管理團(tuán)隊均從內(nèi)部競聘產(chǎn)生,能者上,無空降兵;
10、團(tuán)隊福利:自如全國規(guī)模超 10000 人,員工平均年齡 25 歲,平均晉升周期為 20 個月,全員學(xué)位為
本科或以上,這里快速激情,充滿活力。
3、打怪升級:
1)試用期——擔(dān)任服務(wù)管家,
2)轉(zhuǎn)正后,可根據(jù)能力及意向,擔(dān)任高級服務(wù)管家或綜合管家,
3)內(nèi)部晉升:每月都有內(nèi)部公開競聘,無論資排輩,能者上!謝絕關(guān)系戶!
業(yè)務(wù)經(jīng)理——業(yè)務(wù)總監(jiān)——城市總經(jīng)理,升級路徑不能再清晰!滿級大神等你來!
P.S. 每月業(yè)務(wù)表彰會,激勵獎勵層出不窮(蘋果系列亮瞎眼,VR 眼睛跟潮流,出單紅包任性發(fā))
4、活動地圖:
需求及你的要塞地址就近安排。(喂喂喂,坐標(biāo)已經(jīng)定位,呼叫火炮支援! :Roger that! Artillery ,fire?。?
5、技能提升:
1)師徒制:入職即送師傅,幫你解決各種難題,打怪升級無壓力;?
2)新員工培訓(xùn):入職一個月內(nèi),參與為期一周的帶薪培訓(xùn),還用擔(dān)心團(tuán)隊配合不默契,那可是當(dāng)年睡在我上鋪的兄弟啊;
3)輪崗計劃:,輪崗部門是配置操作中心、服務(wù)調(diào)度部門,走完公司內(nèi)部運(yùn)作流程,告別行業(yè)小白,成為超能大白;
6、隊友要求:
1)本科及以上學(xué)歷,熟練使用辦公軟件;
2)會聆聽,會提問---聽明白客戶需求,問出客戶真正的需求,具備和用戶良好的溝通能力,有團(tuán)隊協(xié)作意識和服務(wù)意識;
3)愛琢磨,善思考---熱衷于用戶心理研究,善于從用戶數(shù)據(jù)中提煉用戶需求,利用個性化、精細(xì)化運(yùn)營手段,提升用戶體驗;
4)愛學(xué)習(xí),有耐心---細(xì)致、耐心、真誠服務(wù)客戶,在繁忙多頭緒的工作中仍然能夠總結(jié)經(jīng)驗。
職位福利:五險一金、績效獎金、彈性工作、餐補(bǔ)