1、區(qū)域市場(chǎng)的調(diào)研、分析,識(shí)別潛在客戶,市場(chǎng)的開發(fā),客戶關(guān)系拓展
2、客戶的維護(hù),為客戶提供技術(shù)服務(wù)與解決方案;解答在維護(hù)過程的問題;定期的回訪客戶,收集客戶的反饋意見,相應(yīng)客戶需要,提升客戶滿意度。
3、項(xiàng)目協(xié)調(diào)與執(zhí)行支持協(xié)助簽訂業(yè)務(wù)合同,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。參與業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘查,配合生產(chǎn)部部門與施工單位完成工程交底及驗(yàn)收工作
4、部門協(xié)作與培訓(xùn),內(nèi)部與計(jì)經(jīng)部、技術(shù)部門、生產(chǎn)部、物資部門密切合作,確保服務(wù)交付質(zhì)量符合客戶預(yù)期。組織或參與客戶培訓(xùn)活動(dòng),提升客戶對(duì)電力設(shè)備維護(hù)規(guī)范的認(rèn)知。
5、應(yīng)急響應(yīng)與客戶支持,配合處理客戶突發(fā)電力故障,協(xié)調(diào)搶修資源,確??焖倩謴?fù)供電??蛻糁匾k娖陂g加強(qiáng)客戶溝通,落實(shí)專項(xiàng)服務(wù)保障措施。