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更新于 8月15日

商務(wù)客服專員(銷售助理)文員

3000-6000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

投標(biāo)競標(biāo)渠道合作商務(wù)合作KA大客戶企業(yè)客戶政府客戶IT服務(wù)計算機軟件計算機硬件
(一)本崗位工作描述
金融客戶方向/政府客戶方向/企業(yè)客戶方向/工程項目/各1人
1. 本崗位不是銷售,無銷售業(yè)績要求,但產(chǎn)生銷售成績有提成或獎勵。
2. 本崗位不需要跑客戶,開發(fā)客戶。
3. 本崗位不需要陌生拜訪客戶、打陌生電話、不需要應(yīng)酬客戶。
4. 本崗位不需要專業(yè)IT技術(shù)能力。
5. 本崗位不是采購,不負責(zé)與供應(yīng)商打交道。
6. 本崗位需要配合銷售人員,維護和服務(wù)好客戶,提供后臺支持,盡一切可能提升客戶滿意度,深度了解客戶需求,充分滿足客戶需求,讓客戶推薦客戶,最大化創(chuàng)造有效利潤和有效客戶。
7. 本崗位需尋找招投標(biāo)信息, 制作招投標(biāo)文件。本崗位需協(xié)調(diào)公司內(nèi)部交付項目完成。負責(zé)商務(wù)合同的履行,及時協(xié)調(diào)和協(xié)助解決出現(xiàn)的商務(wù)問題。
8. 金融客戶方向:
主要服務(wù)于銀行保險證券等客戶,相關(guān)銷售及服務(wù)主要以O(shè)A、PC、耗材、維修等為主。
9. 政府客戶方向
主要服務(wù)于政府集中采購客戶,相關(guān)銷售及服務(wù)主要以PC、OA、網(wǎng)絡(luò)等為主。
10. 企業(yè)客戶方向
主要服務(wù)于大中型企業(yè),以國企和上市企業(yè)為主。相關(guān)銷售及服務(wù)主要以O(shè)A、耗材、PC、網(wǎng)絡(luò)等為主。
11. 工程項目方向
主要負責(zé)招投標(biāo)項目,以系統(tǒng)集成、安防工程、網(wǎng)絡(luò)工程、音視頻工程為主。
12. 軟件方向(暫不招)
主要負責(zé)軟件項目的除開發(fā)之外的文檔和手續(xù)支持。
(二) 應(yīng)聘本崗位的其他要求
1. 統(tǒng)一要求: 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,計算機、軟件、商務(wù)、會計、財務(wù)、物流等相關(guān)專業(yè)畢業(yè),謝絕藝術(shù)、體育、師范、法律、醫(yī)藥等專業(yè)性強的應(yīng)屆畢業(yè)生,如已從事本行業(yè)5年以上,不受限制。
2. 優(yōu)先項:有2年以上同類型IT貿(mào)易或集成或科研類企業(yè)工作經(jīng)驗,
熟悉IT行業(yè),熟悉招投標(biāo)。
會CAD、會剪輯、會圖像處理、會預(yù)算。
在類似本公司的同類型公司里工作過2年以上的
3. 經(jīng)理:(暫不招)
A. 畢業(yè)10年以上,已取得中級職稱,10年以上IT行業(yè)工作經(jīng)歷,5年以上管理崗,
B. 帶領(lǐng)過3人以上團隊2年以上,具有良好的管理能力。
C. 做事規(guī)范,法律法規(guī)熟悉,
4. 商務(wù)客服專員:
A. 畢業(yè)5年以上,取得初級職稱,3年以上IT行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷,
B. 熟練使用各種軟件,熟悉IT各大類產(chǎn)品,熟悉IT行業(yè)的招投標(biāo),會做標(biāo)書等。
C. 做事嚴謹認真,
5. 助理:
A. 畢業(yè)1年以上,半年以上相關(guān)工作經(jīng)歷,
B. 做事認真,負責(zé)任,原意學(xué)習(xí)、配合意識強。
6. 實習(xí):
A. 1年內(nèi)畢業(yè),EXCEL熟練,
B. 做事認真,原意學(xué)習(xí)。
(三)本崗位、人員特性及發(fā)展方向
本崗位不是銷售,但適合以銷售為未來發(fā)展方向的人員,適合想獨擋一面,開創(chuàng)天地的人員
以公司現(xiàn)有客戶、招投標(biāo)項目、政府客戶等為主要服務(wù)對象。
初期以輔助性事物為主,能力提升后可以獨立負責(zé)某些客戶的某些事物。
未來可以往銷售、管理等領(lǐng)域發(fā)展,發(fā)展方向為商務(wù)主管或銷售專員。也可以往采購方向發(fā)展。
要有強烈的責(zé)任心和細致度,配合度。要具備獨擋一面的潛力。發(fā)展方向為客服主管、商務(wù)主管、銷售、銷售主管、行政主管等。
不適合獨行俠、銷冠、開拓型銷售人員,不適合只愿意單獨做事情的人,這類人員建議應(yīng)聘銷售。
不適合完全沒有主動性的人員。
應(yīng)聘者未來5年以上的職業(yè)規(guī)劃應(yīng)為IT行業(yè),因需要大量學(xué)習(xí)專業(yè)IT產(chǎn)品知識(非技術(shù)操作類),如果只考慮短期1-2年從事IT行業(yè)的,不適合本崗位。不適合只打算短期從事IT領(lǐng)域的人
(四) 本崗位的常規(guī)薪酬收入
以下工作經(jīng)驗均指取得畢業(yè)證后的同類型崗位工作經(jīng)驗的時長,能力出色者面議。薪酬區(qū)間為全勤最低職級檔績效為0時的薪酬-到-最高職級檔績效滿分時的薪酬)(下同)
商務(wù)專員(薪酬區(qū)間4100-12600+提成)
職級L2初級
(本科、1年以上經(jīng)驗)
底薪3000+績效800+學(xué)歷(統(tǒng)招 二本100/一本200/雙一流400)證書職稱津貼+技能津貼工齡津貼+加班費+全勤獎+獎金+業(yè)績獎金+社保企業(yè)部分約1000
職級L3標(biāo)準(zhǔn)
(本科、初級職稱、3年以上經(jīng)驗,3年IT行業(yè)同崗位經(jīng)驗)
底薪3600+績效1200+學(xué)歷(統(tǒng)招 二本100/一本200/雙一流400)證書職稱津貼+技能津貼工齡津貼+加班費+全勤獎+獎金+業(yè)績獎金+社保企業(yè)部分約1000
職級L4高級
(本科、初級職稱、8年以上經(jīng)驗,5年IT行業(yè)同崗位經(jīng)驗)
底薪4200+績效1600+學(xué)歷(統(tǒng)招 二本100/一本200/雙一流400)證書職稱津貼+技能津貼工齡津貼+加班費+全勤獎+獎金+業(yè)績獎金+社保企業(yè)部分約1000
職級L5專業(yè)初級
(本科、中級職稱、10年以上經(jīng)驗,7年IT行業(yè)同崗位經(jīng)驗)
底薪5000+績效2000+學(xué)歷(統(tǒng)招 二本100/一本200/雙一流400)證書職稱津貼+技能津貼工齡津貼+加班費+全勤獎+獎金+業(yè)績獎金+社保企業(yè)部分約1000
職級L6專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
(本科、中級職稱、10年以上經(jīng)驗,10年IT行業(yè)同崗位經(jīng)驗)
底薪5800+績效2600+學(xué)歷(統(tǒng)招 二本100/一本200/雙一流400)證書職稱津貼+技能津貼工齡津貼+加班費+全勤獎+獎金+業(yè)績獎金+社保企業(yè)部分約1000
職級L7專業(yè)高級
(本科、高級職稱、10年以上經(jīng)驗,10年IT行業(yè)同崗位經(jīng)驗)
底薪6600+績效3200+學(xué)歷(統(tǒng)招 二本100/一本200/雙一流400)證書職稱津貼+技能津貼工齡津貼+加班費+全勤獎+獎金+業(yè)績獎金+社保企業(yè)部分約1000
職級L8專業(yè)資深
(本科、高級職稱、15年以上經(jīng)驗,15年IT行業(yè)同崗位經(jīng)驗)
底薪7800+績效3800+學(xué)歷(統(tǒng)招 二本100/一本200/雙一流400)證書職稱津貼+技能津貼工齡津貼+加班費+全勤獎+獎金+業(yè)績獎金+社保企業(yè)部分約1000
實習(xí)生(薪酬區(qū)間2100-3000)
職級L0實習(xí)
(本科、應(yīng)屆畢業(yè)生或當(dāng)年應(yīng)屆生)
底薪2100+績效200+職務(wù)津貼+職務(wù)績效+學(xué)歷(統(tǒng)招
二本100/一本200/雙一流400)證書職稱津貼+技能津貼+加班費+全勤獎+獎金+業(yè)績獎金
(五)本崗位常見的學(xué)歷、證書、技能、經(jīng)驗以及對應(yīng)的職級分數(shù)和津貼。
以下為該崗位特定常用部分津貼標(biāo)準(zhǔn),更多標(biāo)準(zhǔn)可面試時查詢。
二級 機電工程 建造師 500
一級 機電工程 一級 通信與廣電工程 建造師 1000
注冊會計師 1000
助理會計師 50
會計師 100
高級會計師 200
(六)應(yīng)聘者共性要求(所有崗位)
1. 入職后需簽訂至少3年的勞動合同。實習(xí)生除外。
2. 承諾誠實,如實陳述自身狀況。包括面談溝通及 招聘app上的內(nèi)容和填寫的應(yīng)聘表等。
3. 應(yīng)聘者需為離職狀態(tài)或在辦理手續(xù)中,且人在鄭州或打算1周內(nèi)回到鄭州。
4. 統(tǒng)招本科學(xué)歷畢業(yè)(已經(jīng)取得畢業(yè)證),或大專學(xué)歷同崗位工作5年以上,技術(shù)崗可放寬到統(tǒng)招大專學(xué)歷,沒有取得畢業(yè)證的只能應(yīng)聘實習(xí)生。
5. 熟練的使用計算機和常用辦公軟件,如OFFICE(word,execl,ppt)等,
6. 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過釘釘、企業(yè)微信、飛書、或其他現(xiàn)代管理程序的一種,如沒有學(xué)過,需在正式入職前自學(xué)。
7. 樂于計劃和總結(jié);樂于學(xué)習(xí)新知識;樂于溝通和分享;
8. 有良好的職業(yè)操守;有一定的抗壓能力;工作主動,有良好的執(zhí)行力;有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;注重團隊合作,自驅(qū)力強,善于自主學(xué)習(xí), 具備獨立思考的能力,
9. 責(zé)任心強,條理性強,原則性強,邏輯性強、認真細致,服務(wù)意識強,配合意識強,思維敏捷,接受能力強, 條理,好學(xué),善學(xué)、踏實、勤奮,
10. 有類似我司的同類型企業(yè)(河南的計算機貿(mào)易或工程或集成企業(yè))同類型崗位工作經(jīng)歷的優(yōu)先,
(七)我司作息時間及相關(guān)基本情況
1. 總部人員:標(biāo)準(zhǔn)工時制,一周6天,共44小時,周日休息。8:30-12,00,14:00-18:00,周六下午13:30-16:30。
2. 雙休:在員工完成工作任務(wù)的前提下,可以選擇周六請假,薪酬、福利和社保同比例下調(diào)。
3. 員工需按時、合格的完成本周計劃和本周總結(jié)等匯報文件,且完成周計劃目標(biāo)任務(wù)和績效目標(biāo)。
4. 外派駐場人員:綜合工時制,一周44小時,保證1天休息。
5. 法定節(jié)假日當(dāng)天放假,連休相連的周日。
6. 職工在我司司齡已滿1年不滿10年的,帶薪年假5天;已滿10年不滿20年的,帶薪年假10天;已滿20年的,帶薪年假15天。10天以內(nèi)的帶薪年假的休假時間為公司統(tǒng)一安排,一般在春節(jié)和其他節(jié)假日。
(八)薪酬待遇基本框架規(guī)則
1. 本企業(yè)對員工進行定崗定級,根據(jù)崗位和員工的職級發(fā)放對應(yīng)薪酬。
2. 根據(jù)人員的學(xué)歷、職稱、相關(guān)證書、對應(yīng)崗位工作年限及工作經(jīng)驗、能力、工作業(yè)績、獲得的榮譽等綜合進行統(tǒng)計評估,確定職級。對于公司推薦的項目均有相對應(yīng)的職級分數(shù),部分還有津貼。職級分為8級、L0實習(xí)級、L1試用級、L2初級助理、L3標(biāo)準(zhǔn)助理、L4高級助理、L5專業(yè)初級、L6專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、L7專業(yè)高級、L8資深人員。部分崗位沒有其中某些職級。主管分為M1初級經(jīng)理,M2標(biāo)準(zhǔn)級經(jīng)理,M3高級經(jīng)理。
3. 所有崗位均有可享受的職級分和津貼,不同類項可重疊,同類項按高的計算。各崗位特定的項目,詳細面試時看制度。
4. 薪酬主體為底薪+績效模式,績效一般占總薪酬的20%-40%,崗位不同,比例不同.績效要根據(jù)績效得分發(fā)放。建議考慮薪酬時以績效工資為0衡量。
5. APP中和面試溝通的薪酬均為轉(zhuǎn)正后薪酬,APP中和溝通中所說的綜合薪酬均為包含績效、社保公司繳納部分等。本文中的薪酬區(qū)間的最低數(shù)是以最低職級、績效為0統(tǒng)計的。
6. 試用期為最長3個自然月整月,如在5號后入職,則從下一個自然月的1號開始計算。當(dāng)然表現(xiàn)優(yōu)異者可以提前轉(zhuǎn)正。
7. 試用期薪酬一般為轉(zhuǎn)正后薪酬的80%,底薪和績效標(biāo)準(zhǔn)均為其80%。
8. 實習(xí)針對未取得畢業(yè)證的人員?;蛘咭讶〉卯厴I(yè)證但經(jīng)過評估能力不夠,自愿通過實習(xí)來學(xué)習(xí)的人員。實習(xí)期為入職到取得畢業(yè)證為止。實習(xí)生表現(xiàn)良好,實習(xí)結(jié)束后優(yōu)先轉(zhuǎn)正。不包食宿。
9. 變量薪酬:非銷售崗如果產(chǎn)生銷售給予銷售提成:非銷售崗有效利潤的10%,無任務(wù),銷售崗另行約定。項目獎勵:根據(jù)具體的項目單獨事先約定。
10. 有社保五險(養(yǎng)老,工傷,失業(yè),醫(yī)療,生育)(轉(zhuǎn)正后);
11. 有全勤獎、溫差補助,話費(公司號碼直充)、因公誤餐補助等、
12. 有帶薪產(chǎn)假(90天)、帶薪陪產(chǎn)假(10天),帶薪婚假(14天)等多種帶薪假,帶薪假需滿1年以上我司工齡
13. 有商業(yè)人身意外傷害保險、企業(yè)雇主責(zé)任險
14. 有傳統(tǒng)節(jié)假日福利(元宵節(jié)、中秋,端午、冬至)、定期體檢(一年一次)、不定期團建、國內(nèi)外旅游、零食水果、酸奶、純凈水、茶葉咖啡等。
15. 豐富的培訓(xùn)機會,根據(jù)需求提供培訓(xùn)(包括入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)等),為員工建立個性化的成長計劃。
16. 因公出差,路費全報,食宿補助。無宿舍和食堂,無年終獎。
17. 每年依據(jù)公司經(jīng)營情況及員工表現(xiàn)給予調(diào)薪和晉升機會
(九)
入職前的準(zhǔn)備工作
1. 確定入職后,準(zhǔn)員工需在入職前熟練使用至少以下電腦程序的使用:
EXCEL、word、ppt、釘釘、企業(yè)微信、微信、文心一言、百度文庫、網(wǎng)易郵箱大師、億圖圖示、億圖腦圖、騰訊文檔、騰訊會議、360安全衛(wèi)士、360軟件、360殺毒、迅雷、更名大師、美圖秀秀、知乎、福昕PDF、京東、淘寶、支付寶、企查查等。入職時會進行測試,不合格將要求回家自行學(xué)習(xí)。學(xué)會后再度辦理測試,合格后辦理入職。
2. 各專業(yè)人員還需提前自學(xué)相應(yīng)程序或技能,準(zhǔn)員工學(xué)習(xí)完成后,進行測試,合格后辦理入職。企業(yè)可以提供必要協(xié)助
以下涉及需要企業(yè)端注冊的,可自行虛擬個企業(yè)進行注冊。
A. 財務(wù)崗:管家婆ERP系統(tǒng)(公司提供音視頻文件)、國家財務(wù)制度
B. 行政人事崗: 智聯(lián)、智聯(lián)等招聘軟件企業(yè)端,招投標(biāo)信息發(fā)布軟件及平臺,釘釘和企業(yè)微信的企業(yè)客戶端,釘釘宜搭
C. 商務(wù)采購崗:招投標(biāo)信息發(fā)布軟件及平臺,釘釘和企業(yè)微信的企業(yè)端,釘釘宜搭、標(biāo)書制作(虛擬)
D.
銷售崗:招投標(biāo)信息發(fā)布軟件及平臺,標(biāo)書制作
E.
技術(shù)崗:360企業(yè)版,華碩網(wǎng)絡(luò)管控系統(tǒng),??低暫痛笕A監(jiān)控系統(tǒng),銳捷網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等
3. 確定入職后,企業(yè)會提供企業(yè)文化和企業(yè)制度文本(紙質(zhì)版)供準(zhǔn)員工學(xué)習(xí),可以在公司學(xué)習(xí),如需要帶走,可以繳納50元押金(交回后退還),帶回家學(xué)習(xí)。制度閱讀完且基本認可后,進行測試,合格后辦理入職。
4. 在入職前,請自行學(xué)習(xí)如何寫計劃總結(jié)和績效設(shè)定和考核。并完成一份績效目標(biāo)設(shè)定、月計劃、月總結(jié)、績效自我考評文件。要符合基本的要求。入職時評估基本合格后可以辦理入職,可以采用釘釘?shù)哪0濉?br>5. 在入職前,寫一份自己的詳細簡介,履歷,證書清單,榮譽清單,技能清單,并結(jié)合公司制度,明確自己的證書、職稱津貼、技能津貼等都有哪些,進入公司后轉(zhuǎn)正前還能拿到哪些,入職1年后想拿到哪些,如何拿到。
(十)轉(zhuǎn)正前置條件及方式
1. 了解本公司的基本情況(人員歷史現(xiàn)狀等)并通過測試,了解并認同公司的企業(yè)文化并通過測試。了解并遵守公司的基本制度并通過測試。了解并熟記公司管理文件的命名規(guī)則并通過測試。
2. 熟練掌握公司辦公軟件的專用設(shè)置和流程,如釘釘(各審批流程,可新增流程等)、企業(yè)微信、CRM、文件命名規(guī)范,管家婆ERP等。熟練掌握本部門相關(guān)的規(guī)章、規(guī)范、流程、崗位說明等。
3. 試用期期間做出了成績和貢獻,獨立完成了任務(wù)。符合崗位要求
試用人員本人認為能勝任工作(寫出轉(zhuǎn)正申請),直屬上司認為能勝任工作,獨立完成工作(經(jīng)過測試合格并批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正申請),從批準(zhǔn)后的次月1日開始為轉(zhuǎn)正。

工作地點

鄭州金水區(qū)百腦匯科技大廈15層1515室

職位發(fā)布者

盧先生/總經(jīng)理

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河南省凌云電子工程有限公司(以下簡稱凌云科技)創(chuàng)立于1997年,專注服務(wù)于企業(yè)級用戶,優(yōu)質(zhì)信息科技產(chǎn)品的專業(yè)解決方案提供商。凌云科技集軟件開發(fā)、信息科技產(chǎn)品銷售及服務(wù)、計算機系統(tǒng)集成工程、網(wǎng)絡(luò)綜合布線、機房建設(shè)、安防工程、音視頻工程、設(shè)計施工運維為一體的優(yōu)質(zhì)信息科技產(chǎn)品的專業(yè)解決方案提供商。服務(wù)范圍涵蓋了系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、安防監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)安全、音視頻工程、智能家居、物聯(lián)網(wǎng)、IT產(chǎn)品、OA辦公、外設(shè)耗材、運維服務(wù)等多個領(lǐng)域。凌云科技的前身于1997年在全國七大常設(shè)技術(shù)交易場所之一的河南科技市場(現(xiàn)更名為河南科技園區(qū))創(chuàng)立。2003年,為夯實基礎(chǔ),穩(wěn)定發(fā)展,凌云科技斥資在河南科技園區(qū)的核心區(qū)域,鄭州市東風(fēng)路百腦匯大廈購置了辦公場地,并設(shè)立為總部?,F(xiàn)總部位于百腦匯科技大廈15層1515室凌云科技現(xiàn)注冊資本1001萬,自有產(chǎn)權(quán)辦公寫字樓面積近300平方,自有庫房面積近160平方。有多部服務(wù)車輛,及各種專業(yè)工具及設(shè)備。凌云科技擁有一支干練的員工隊伍,大專以上學(xué)歷占90%,超過半數(shù)為軟件開發(fā)、工程技術(shù)、項目經(jīng)理、IT技術(shù)支持工程師等技術(shù)人員。公司總工及技術(shù)顧問由高級工程師擔(dān)任。凌云科技始終秉承“成為具有良好成長性的科技型企業(yè)”的企業(yè)使命,本著“以誠取勝以信為本”的經(jīng)營理念,以“良好的信譽專業(yè)的服務(wù)”為凌云的核心競爭力,以“團隊卓越遷善”的成長理念,本著“專注服務(wù)于企業(yè)級用戶,優(yōu)質(zhì)信息科技產(chǎn)品的專業(yè)解決方案提供商”的定位,朝著“成為擁有各項專業(yè)資質(zhì)和能力的科技型企業(yè)”的目標(biāo),最終“成為有影響力的信息科技型企業(yè)”的愿景而努力,奔著“為客戶創(chuàng)造價值、為奮斗者創(chuàng)造成果”的目標(biāo)而奮斗,多年來獲得社會各界廣大客戶的認同和贊譽。凌云科技現(xiàn)擁有安全技術(shù)防范系統(tǒng)設(shè)計、安裝、運營許可證三級資質(zhì);《音視頻集成工程三級》三級資質(zhì);增值電信經(jīng)營許可證書。凌云科技現(xiàn)已通過ISO9001、ISO14001、QHSAS18001。AAA信用等級認證、A級納稅信用等級評價。凌云科技現(xiàn)已取得多項軟件著作權(quán)證書凌云科技多年來秉承誠信經(jīng)營理念,多年來獲得各主管單位的認同和獎勵,曾獲得鄭州市經(jīng)貿(mào)委頒發(fā)的“道德規(guī)范進千店,誠信服務(wù)創(chuàng)品牌”示范店稱號;河南園區(qū)管理委員會頒發(fā)的歷屆“誠信企業(yè)”稱號;河南省計算機協(xié)會頒發(fā)的“年度河南省計算機行業(yè)50佳”稱號;“年度河南省優(yōu)秀IT企業(yè)”稱號和“年度河南IT行業(yè)誠信規(guī)范單位”稱號。2017年我公司入選河南省工業(yè)和信息化委員會“專精特新”優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)入庫單位。
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