一、崗位職責(zé):
1.高效處理客戶各類進(jìn)線問題,包括但不限于產(chǎn)品購買咨詢、軟件注冊安裝指導(dǎo)、服務(wù)識別碼查詢、客戶投訴與意見反饋等,確保問題得到妥善解決。
2.嚴(yán)格按照服務(wù)流程執(zhí)行,并能靈活應(yīng)變,獨立處理復(fù)雜或突發(fā)性客戶問題,提升客戶服務(wù)體驗與滿意度。
3.準(zhǔn)確記錄并匯總客戶反饋,為產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)化提供信息輸入。
二、任職要求:
1、26屆、27屆本科/研究生
2、沒有專業(yè)限制,財會類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
3、全職實習(xí)4-6個月及以上
三、工作時間:
8:30-17:30,中午有一個半小時午休時間,周末雙休
四、基本薪資:
本科生120元/天;研究生140元/天(按實際出勤天數(shù)發(fā)放)
五、福利:
提供住宿(4-6人間)+免費班車+不定期下午茶