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職位描述
電話銷售網(wǎng)絡(luò)銷售渠道銷售KA大客戶銷售顧問
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)客戶經(jīng)營，對直營老客戶進(jìn)行集中化運(yùn)營與服務(wù)，跟蹤客戶全生命周期的使用狀況，促進(jìn)用戶活躍，做好老客戶運(yùn)營。
2、通過數(shù)據(jù)分析客戶當(dāng)前活躍狀態(tài)，及時(shí)關(guān)懷回訪，提升產(chǎn)品活躍，保障后續(xù)持續(xù)使用。
3、根據(jù)客戶業(yè)務(wù)場景需求，基于公司產(chǎn)品，通過客戶續(xù)約、增購及交叉銷售（轉(zhuǎn)介紹、升遷擴(kuò)）等方式，完成銷售任務(wù)。
4、通過關(guān)懷回訪、微信、社區(qū)&社群、增值服務(wù)等方式，對流失的老客戶進(jìn)行召回。
5、知識成果搭建：總結(jié)提煉業(yè)務(wù)場景、行業(yè)痛點(diǎn)、流失挽回方法等案例，完善客戶成功體系。
1、負(fù)責(zé)客戶經(jīng)營，對直營老客戶進(jìn)行集中化運(yùn)營與服務(wù)，跟蹤客戶全生命周期的使用狀況，促進(jìn)用戶活躍，做好老客戶運(yùn)營。
2、通過數(shù)據(jù)分析客戶當(dāng)前活躍狀態(tài)，及時(shí)關(guān)懷回訪，提升產(chǎn)品活躍，保障后續(xù)持續(xù)使用。
3、根據(jù)客戶業(yè)務(wù)場景需求，基于公司產(chǎn)品，通過客戶續(xù)約、增購及交叉銷售（轉(zhuǎn)介紹、升遷擴(kuò)）等方式，完成銷售任務(wù)。
4、通過關(guān)懷回訪、微信、社區(qū)&社群、增值服務(wù)等方式，對流失的老客戶進(jìn)行召回。
5、知識成果搭建：總結(jié)提煉業(yè)務(wù)場景、行業(yè)痛點(diǎn)、流失挽回方法等案例，完善客戶成功體系。
工作要求：
1、過往做過客戶續(xù)約或者客戶管理經(jīng)驗(yàn)，良好的語言表達(dá)能力，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力。
2、有思考力和執(zhí)行力，有較強(qiáng)的行業(yè)洞察和分析和解決方案定制能力。
3、具備良好的主動服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動、抗壓性強(qiáng)。
4、了解企業(yè)財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)場景，如具備CRM、OA、ERP、SAAS等企業(yè)管理專業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，或者企業(yè)管理、咨詢經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
1、過往做過客戶續(xù)約或者客戶管理經(jīng)驗(yàn)，良好的語言表達(dá)能力，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力。
2、有思考力和執(zhí)行力，有較強(qiáng)的行業(yè)洞察和分析和解決方案定制能力。
3、具備良好的主動服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動、抗壓性強(qiáng)。
4、了解企業(yè)財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)場景，如具備CRM、OA、ERP、SAAS等企業(yè)管理專業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，或者企業(yè)管理、咨詢經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
紅谷灘區(qū)用友產(chǎn)業(yè)園(南昌)
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暢捷通
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職位發(fā)布者
朱玲玲/HRBP
昨日活躍立即溝通
暢捷通2010年3月3日，用友集團(tuán)投資成立暢捷通軟件有限公司，后更名為“暢捷通信息技術(shù)股份有限公司”(以下簡稱“暢捷通”)。暢捷通以“信息化推動社會及商業(yè)進(jìn)步”為使命，以成為全球最大的社會化協(xié)同商務(wù)平臺提供商為遠(yuǎn)景，致力于為全球小微企業(yè)與組織的管理、業(yè)務(wù)、辦公提供社會化的流程、信息和知識平臺服務(wù)，為大中型企業(yè)與組織提供公有云平臺服務(wù)。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，暢捷通率先提出了以暢捷通T+為核心的“云+端”戰(zhàn)略，通過在傳統(tǒng)管理軟件上增加云的協(xié)同辦公服務(wù)、財(cái)稅知識服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)、網(wǎng)店管理以及移動應(yīng)用等多項(xiàng)云業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)對小微企業(yè)全面的云服務(wù)支持。同時(shí)，暢捷通T+將以平臺的方式，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，能夠更好的滿足客戶的行業(yè)化、個(gè)性化需求，通過平臺的力量面向更廣泛的企業(yè)客戶。暢捷通目前已擁有160萬家用戶，2000多家渠道合作伙伴、160多家授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)遍布全國各地。率先推出的業(yè)內(nèi)首個(gè)“客戶服務(wù)保障計(jì)劃”，為小微企業(yè)量身打造更為完善的信息化保障服務(wù)，包括熱線服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、增值服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)等。為了更好地為小微企業(yè)提供信息化全程服務(wù)，以客戶滿意度持續(xù)提升為目標(biāo)，以ISO9001服務(wù)質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，暢捷通集合全國各地優(yōu)秀授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)成立暢捷服務(wù)聯(lián)盟體系，開設(shè)暢捷服務(wù)5S店，通過統(tǒng)一服務(wù)形象，統(tǒng)一服務(wù)合同，統(tǒng)一服務(wù)平臺，統(tǒng)一服務(wù)管理，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的5S服務(wù)，來為廣大小微企業(yè)的信息化成功應(yīng)用領(lǐng)航護(hù)駕。暢捷通將遵守“尊重合作，專業(yè)進(jìn)取，幸福共贏”的創(chuàng)業(yè)宣言，遵循“有愛在心我是暢捷通”的品牌主張，專注、關(guān)愛、引領(lǐng)小微企業(yè)幸福成長，為推動小微企業(yè)信息化、促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)！
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