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更新于 11月10日

老客戶(hù)續(xù)約經(jīng)理

8000-12000元
  • 南昌紅谷灘區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招5人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 免費(fèi)班車(chē)
  • 實(shí)力大公司
  • 人際關(guān)系好
  • 管理人性化

職位描述

電話銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售KA大客戶(hù)銷(xiāo)售顧問(wèn)
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)經(jīng)營(yíng),對(duì)直營(yíng)老客戶(hù)進(jìn)行集中化運(yùn)營(yíng)與服務(wù),跟蹤客戶(hù)全生命周期的使用狀況,促進(jìn)用戶(hù)活躍,做好老客戶(hù)運(yùn)營(yíng)。
2、通過(guò)數(shù)據(jù)分析客戶(hù)當(dāng)前活躍狀態(tài),及時(shí)關(guān)懷回訪,提升產(chǎn)品活躍,保障后續(xù)持續(xù)使用。
3、根據(jù)客戶(hù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求,基于公司產(chǎn)品,通過(guò)客戶(hù)續(xù)約、增購(gòu)及交叉銷(xiāo)售(轉(zhuǎn)介紹、升遷擴(kuò))等方式,完成銷(xiāo)售任務(wù)。
4、通過(guò)關(guān)懷回訪、微信、社區(qū)&社群、增值服務(wù)等方式,對(duì)流失的老客戶(hù)進(jìn)行召回。
5、知識(shí)成果搭建:總結(jié)提煉業(yè)務(wù)場(chǎng)景、行業(yè)痛點(diǎn)、流失挽回方法等案例,完善客戶(hù)成功體系。
工作要求:
1、過(guò)往做過(guò)客戶(hù)續(xù)約或者客戶(hù)管理經(jīng)驗(yàn),良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力。
2、有思考力和執(zhí)行力,有較強(qiáng)的行業(yè)洞察和分析和解決方案定制能力。
3、具備良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)、抗壓性強(qiáng)。
4、了解企業(yè)財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)場(chǎng)景,如具備CRM、OA、ERP、SAAS等企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),或者企業(yè)管理、咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

紅谷灘區(qū)用友產(chǎn)業(yè)園(南昌)

職位發(fā)布者

朱玲玲/HRBP

剛剛活躍
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2010年3月3日,用友集團(tuán)投資成立暢捷通軟件有限公司,后更名為“暢捷通信息技術(shù)股份有限公司”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“暢捷通”)。暢捷通以“信息化推動(dòng)社會(huì)及商業(yè)進(jìn)步”為使命,以成為全球最大的社會(huì)化協(xié)同商務(wù)平臺(tái)提供商為遠(yuǎn)景,致力于為全球小微企業(yè)與組織的管理、業(yè)務(wù)、辦公提供社會(huì)化的流程、信息和知識(shí)平臺(tái)服務(wù),為大中型企業(yè)與組織提供公有云平臺(tái)服務(wù)。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,暢捷通率先提出了以暢捷通T+為核心的“云+端”戰(zhàn)略,通過(guò)在傳統(tǒng)管理軟件上增加云的協(xié)同辦公服務(wù)、財(cái)稅知識(shí)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、網(wǎng)店管理以及移動(dòng)應(yīng)用等多項(xiàng)云業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)對(duì)小微企業(yè)全面的云服務(wù)支持。同時(shí),暢捷通T+將以平臺(tái)的方式,構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,能夠更好的滿足客戶(hù)的行業(yè)化、個(gè)性化需求,通過(guò)平臺(tái)的力量面向更廣泛的企業(yè)客戶(hù)。暢捷通目前已擁有160萬(wàn)家用戶(hù),2000多家渠道合作伙伴、160多家授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)各地。率先推出的業(yè)內(nèi)首個(gè)“客戶(hù)服務(wù)保障計(jì)劃”,為小微企業(yè)量身打造更為完善的信息化保障服務(wù),包括熱線服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、增值服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)等。為了更好地為小微企業(yè)提供信息化全程服務(wù),以客戶(hù)滿意度持續(xù)提升為目標(biāo),以ISO9001服務(wù)質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ),暢捷通集合全國(guó)各地優(yōu)秀授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)成立暢捷服務(wù)聯(lián)盟體系,開(kāi)設(shè)暢捷服務(wù)5S店,通過(guò)統(tǒng)一服務(wù)形象,統(tǒng)一服務(wù)合同,統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái),統(tǒng)一服務(wù)管理,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的5S服務(wù),來(lái)為廣大小微企業(yè)的信息化成功應(yīng)用領(lǐng)航護(hù)駕。暢捷通將遵守“尊重合作,專(zhuān)業(yè)進(jìn)取,幸福共贏”的創(chuàng)業(yè)宣言,遵循“有愛(ài)在心我是暢捷通”的品牌主張,專(zhuān)注、關(guān)愛(ài)、引領(lǐng)小微企業(yè)幸福成長(zhǎng),為推動(dòng)小微企業(yè)信息化、促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!
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