職位描述
電話客服全白班有客戶資源優(yōu)先錄取保險(xiǎn)居民服務(wù)專業(yè)技術(shù)服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
4，開(kāi)發(fā)老客戶出新單。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問(wèn)題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問(wèn)題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映并跟進(jìn)處理情況。
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3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
湖南省衡陽(yáng)市蒸湘區(qū)船山大道60號(hào)弘陽(yáng)廣場(chǎng)寫(xiě)字樓 8 樓
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駱向陽(yáng)/收展部主管
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新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司衡陽(yáng)中心支公司
新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“新華保險(xiǎn)”）成立于1996年9月，是國(guó)有控股上市壽險(xiǎn)公司、中投直管企業(yè)、《財(cái)富》和《福布斯》世界500強(qiáng)企業(yè)之一。公司主要股東為中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司、中國(guó)寶武鋼鐵集團(tuán)有限公司等。2011年，新華保險(xiǎn)在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所同步上市。公司錨定“中國(guó)最優(yōu)秀的以全方位壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團(tuán)”的發(fā)展愿景，為客戶提供覆蓋全生命周期的風(fēng)險(xiǎn)保障與財(cái)富規(guī)劃產(chǎn)品及服務(wù)，推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展，做強(qiáng)、做穩(wěn)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，助力壽險(xiǎn)主業(yè)發(fā)展，全面提升科技賦能水平。踐行卓越服務(wù)、卓越成長(zhǎng)、卓越管理，實(shí)現(xiàn)“二次騰飛卓越新華”階段目標(biāo)。2021年，新華保險(xiǎn)已建立覆蓋全國(guó)的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，共設(shè)立約1770余家分支機(jī)構(gòu)，原保險(xiǎn)保費(fèi)收入超過(guò)1600億元，總資產(chǎn)過(guò)萬(wàn)億元人民幣，連續(xù)多年獲惠譽(yù)財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)“A”級(jí)和穆迪“A2”評(píng)級(jí)。駱總：18873428369
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