職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服電話客服投訴客服
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)分析、整理商戶的經(jīng)營(yíng)狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)；
2、負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)的各項(xiàng)工作，完成部門的工作目標(biāo)，配合營(yíng)運(yùn)工作；
3、負(fù)責(zé)加強(qiáng)與客戶的溝通，調(diào)解售后服務(wù)中的糾紛事宜；
4、及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴、客訴的工作，將每日客服臺(tái)處理客訴信息整理上報(bào)；
5、負(fù)責(zé)及時(shí)匯報(bào)突發(fā)情況并流程處理；
6、負(fù)責(zé)回訪客戶工作；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、熟練使用辦公軟件；
2、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)；
3、認(rèn)同萬達(dá)企業(yè)文化，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。
1、負(fù)責(zé)分析、整理商戶的經(jīng)營(yíng)狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)；
2、負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)的各項(xiàng)工作，完成部門的工作目標(biāo)，配合營(yíng)運(yùn)工作；
3、負(fù)責(zé)加強(qiáng)與客戶的溝通，調(diào)解售后服務(wù)中的糾紛事宜；
4、及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴、客訴的工作，將每日客服臺(tái)處理客訴信息整理上報(bào)；
5、負(fù)責(zé)及時(shí)匯報(bào)突發(fā)情況并流程處理；
6、負(fù)責(zé)回訪客戶工作；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、熟練使用辦公軟件；
2、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)；
3、認(rèn)同萬達(dá)企業(yè)文化，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。
工作地點(diǎn)
綠園區(qū)長(zhǎng)春市汽開區(qū)騰飛大路與西湖大路交匯處靠近西湖大路南側(cè)
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長(zhǎng)春萬達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司車城分公司萬達(dá)商業(yè)管理有限公司隸屬于大連萬達(dá)集團(tuán)，世界500強(qiáng)企業(yè)，是中國最大的全國性連鎖商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，擁有豐富的商業(yè)資源，強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)管理能力，經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋全國所有萬達(dá)廣場(chǎng)。公司不斷為員工提供完善的培訓(xùn)機(jī)制、良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，給予員工豐厚的福利待遇。2017年萬達(dá)集團(tuán)在吉林省內(nèi)開發(fā)的長(zhǎng)春車城項(xiàng)目和吉林昌邑項(xiàng)目即將盛大綻放，面對(duì)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，為了總體戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)需要，萬達(dá)誠邀有志之士加盟長(zhǎng)春區(qū)域商管團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)“國際萬達(dá)，百年企業(yè)”的愿景。
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