會(huì)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé):
1.巡查管理:負(fù)責(zé)會(huì)議室及領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)域設(shè)備及環(huán)境檢查,個(gè)性化物資、文具整理、補(bǔ)充。
2.會(huì)議準(zhǔn)備:按照會(huì)議分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)完成接待會(huì)議室需求布置、檢查、接待物資復(fù)核及環(huán)境檢查,接待或重要會(huì)議延時(shí),會(huì)服提供加班服務(wù)。
3.會(huì)議服務(wù):根據(jù)會(huì)議級(jí)別提供分級(jí)會(huì)議服務(wù),包括會(huì)議過程中茶水、茶歇及其他個(gè)性化服務(wù)跟進(jìn),時(shí)刻關(guān)注會(huì)議狀態(tài),直至?xí)h結(jié)束,將物資復(fù)位,并對(duì)會(huì)議信息進(jìn)行記錄。
4.報(bào)事報(bào)修:跟進(jìn)日常會(huì)議室故障報(bào)事報(bào)修,直至處理閉環(huán),保證會(huì)議室時(shí)刻呈可多客狀態(tài),若無法處理時(shí),及時(shí)上報(bào)上級(jí)。
5.倉庫管理:負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)倉庫物資出入庫管理,定期進(jìn)行物資盤點(diǎn)并輸出盤點(diǎn)記錄,庫存不足時(shí)及時(shí)上報(bào)會(huì)服主管下單采買。
6.總結(jié)匯報(bào):對(duì)會(huì)議需求整理、滿意度反饋、突發(fā)事故、服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理并匯報(bào)。
客服前臺(tái)崗位職責(zé):
1.禮賓服務(wù):負(fù)責(zé)外部訪客身份核實(shí)及指引、大堂早高峰晨迎、問詢指引、電話轉(zhuǎn)接、個(gè)性化服務(wù)提供。
2.物品借用、寄存:個(gè)性化物資及行政物資借領(lǐng)用及訪客及員工的物品寄存管理
3會(huì)務(wù)需求:關(guān)注會(huì)議室預(yù)定情況,及時(shí)聯(lián)系會(huì)議需求人相關(guān)會(huì)議需求并同步會(huì)服人員提前準(zhǔn)備,確保會(huì)場(chǎng)按需求布置。
4.會(huì)議協(xié)調(diào):負(fù)責(zé)臨時(shí)會(huì)議需求安排、協(xié)調(diào)。
5.協(xié)助完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù),如文印、資料歸檔等。
6.負(fù)責(zé)咨詢解答來訪人員、企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)于物業(yè)服務(wù)范圍、設(shè)施使用、活動(dòng)安排等常見問題。
7.負(fù)責(zé)收發(fā)、整理物業(yè)服務(wù)相關(guān)文件資料,做好歸檔保存,確保資料有序、便于查找。
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷,身高165cm以上,體重不超過55kg;普通話標(biāo)準(zhǔn),30歲以內(nèi),五官端正,面容姣好,身材勻稱,形象氣質(zhì)較好,退伍軍人優(yōu)先。
2.物業(yè)管理、酒店管理、空乘等相關(guān)專業(yè),具備一定商務(wù)禮儀基礎(chǔ)及服務(wù)意識(shí),有相似崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.親和力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。
4.性格外向,環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng),工作責(zé)任心強(qiáng)。
5.能熟練操作Word、Excel等辦公軟件。
工作地點(diǎn):西藏林芝
工作時(shí)間:上六休一(部分雙休),8小時(shí)工作制
待遇福利:綜合薪資6~9K,入職購買社保,十三薪,節(jié)假日福利,各項(xiàng)補(bǔ)貼。駐藏滿一年后探親福利+關(guān)懷禮包