1.線上客戶服務(wù),處理用戶的咨詢、投訴和售后問題。
2.商品管理,負(fù)責(zé)電商平臺(tái)商品的上下架、庫存管理、價(jià)格調(diào)整等。
3.電商平臺(tái)賬務(wù)管理,快遞對(duì)賬、推廣費(fèi)申請(qǐng)等。
4.協(xié)助進(jìn)行電商數(shù)據(jù)分析,通過分析銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
5.協(xié)助營(yíng)銷推廣、策劃和執(zhí)行各種促銷活動(dòng),提升商品銷量。
6.上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
要求有電商客服工作經(jīng)驗(yàn),了解各大電商平臺(tái)基本操作,電腦操作熟練。