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崗位職責(zé)：
一、服務(wù)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷規(guī)劃：
1、根據(jù)公司整體戰(zhàn)略，制定國(guó)內(nèi)服務(wù)增值業(yè)務(wù)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，明確業(yè)務(wù)目標(biāo)及實(shí)施路徑。
2、分析國(guó)內(nèi)服務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)品動(dòng)態(tài)，做好客戶經(jīng)營(yíng)及客戶畫像分析，優(yōu)化增值服務(wù)產(chǎn)品，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理：
1、負(fù)責(zé)服務(wù)增值團(tuán)隊(duì)的組建人才培養(yǎng)，建立團(tuán)隊(duì)管理制度，制定標(biāo)準(zhǔn)化工作流程及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；通過培訓(xùn)、考核、激勵(lì)機(jī)制提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與執(zhí)行力；
2、建立并優(yōu)化增值業(yè)務(wù)的全流程管理體系，包括產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、推廣、售后等環(huán)節(jié)的SOP，
推動(dòng)數(shù)字化工具應(yīng)用，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率及業(yè)務(wù)響應(yīng)速度。
三、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)與落地跟進(jìn)：
1、完善現(xiàn)有服務(wù)產(chǎn)品，拓展新服務(wù)品類，參與從開發(fā)到市場(chǎng)推廣的全流程，制定國(guó)內(nèi)服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)策略、設(shè)計(jì)跨渠道（線上/線下）增值業(yè)務(wù)的促銷方案。
2、推動(dòng)配軟服升焊等增值產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)各大區(qū)的落地和推廣，組織客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)產(chǎn)品的相關(guān)培訓(xùn)，確保國(guó)內(nèi)服務(wù)營(yíng)銷業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成。
四、跨部門協(xié)作：
聯(lián)動(dòng)銷售、客服、IT、產(chǎn)品等部門，推動(dòng)增值服務(wù)與主營(yíng)業(yè)務(wù)的高效協(xié)同，提升客戶價(jià)值。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，機(jī)械/電氣/市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)，2到3年以上增值服務(wù)產(chǎn)品銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，掌握產(chǎn)品知識(shí)及客服崗位的工作流程；
2、深刻理解客戶服務(wù)價(jià)值觀，具有較強(qiáng)的專業(yè)技能知識(shí)，基本的辦公軟件操作；
3、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、語言表達(dá)及溝通能力、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力。
4、能接受全國(guó)出差。