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工作職責(zé): 1.負(fù)責(zé)團(tuán)隊的日常管理工作，能獨立制定團(tuán)隊工作計劃及統(tǒng)籌團(tuán)隊成員的工作內(nèi)容，提升團(tuán)隊整體業(yè)績表現(xiàn)； 2,根據(jù)不同的產(chǎn)品要求，制定合適的運營方案，以確保團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成； 3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，定期改善工作流程并確保團(tuán)隊成員有系統(tǒng)性地完成日常目標(biāo)，保證項目業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行； 4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊成員的考核工作，有計劃的培訓(xùn)成員，以提高其工作能力與素質(zhì)； 5.達(dá)成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，并能合理優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)； 6.負(fù)責(zé)團(tuán)隊成員的任務(wù)分配，日常排班，確保所管各崗位工作有序，及時銜接； 7.組織例會，匯報團(tuán)隊業(yè)績情況，并提出改進(jìn)建議，執(zhí)行工作任務(wù)； 8.對日常工作數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 任職條件： 1.1-3年以上呼叫中心管理經(jīng)驗，個人征信記錄良好； 2.熟悉銷售部的各種考核評判指標(biāo)，具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗； 3.有較強團(tuán)隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力； 4.具備較強的服務(wù)意識，有較好組織實施和溝通協(xié)調(diào)能力，良好的語言表達(dá)能力和抗壓能力； 5.具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力; 6.性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力; 7.有強烈的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度； 8.有3-5人的成熟團(tuán)隊主管優(yōu)先。