職位：國(guó)內(nèi)線上銷(xiāo)售崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)公司1688店鋪及淘寶店鋪的日常運(yùn)營(yíng)與管理，包括商品上下架、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁(yè)維護(hù)、價(jià)格調(diào)整等，確保店鋪正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
2. 對(duì)接線上客戶咨詢（含1688旺旺、淘寶旺旺等），及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解答產(chǎn)品疑問(wèn)（如防靜電原理、無(wú)塵室方案適配性、產(chǎn)品規(guī)格等），引導(dǎo)客戶下單，提升轉(zhuǎn)化率；
3. 跟進(jìn)訂單全流程：包括訂單確認(rèn)、協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨、物流跟蹤、售后問(wèn)題處理（如退換貨、產(chǎn)品使用指導(dǎo)等），保障客戶體驗(yàn)；
4. 參與平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：根據(jù)1688/淘寶平臺(tái)規(guī)則及節(jié)點(diǎn)，協(xié)助策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)（如優(yōu)惠券、滿減、限時(shí)折扣等），提升店鋪流量與銷(xiāo)量；
5. 收集客戶需求與市場(chǎng)信息：記錄客戶對(duì)產(chǎn)品（如防靜電地板、無(wú)塵服、凈化設(shè)備等）的反饋，分析客戶畫(huà)像，為產(chǎn)品優(yōu)化及運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整提供參考；
6. 維護(hù)客戶關(guān)系：定期回訪老客戶，挖掘復(fù)購(gòu)需求，拓展新客戶資源，提升客戶粘性與店鋪口碑。
要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，淘寶、天貓客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；無(wú)經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)者可培養(yǎng)
2、 具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，能耐心解答客戶疑問(wèn)，準(zhǔn)確理解客戶需求；
3、能吃苦耐勞，有上進(jìn)心，具有團(tuán)隊(duì)合作精神和一定抗壓能力；
4、能獨(dú)立分析買(mǎi)家的需求和心理，有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)聊天銷(xiāo)售技巧，熱情主動(dòng)、善于分析和思考問(wèn)題，有責(zé)任心。
崗位福利：8:30-17:30，午休1小時(shí)，六險(xiǎn)一金十三薪，餐補(bǔ)，節(jié)假期福利等