崗位職責(zé):
1)接收、登記、追蹤、調(diào)查客訴信息,及時(shí)處理客訴并輸出對(duì)外質(zhì)量分析報(bào)告、對(duì)
內(nèi)質(zhì)量整改報(bào)告;
2)接收、登記、追蹤客退不良品,及時(shí)輸出復(fù)檢結(jié)果并對(duì)有價(jià)值的不良做進(jìn)一步分
析、整改閉環(huán);
3)組織市場(chǎng)問(wèn)題分析會(huì),推進(jìn)質(zhì)量問(wèn)題整改、閉環(huán);
4)依據(jù)客戶(hù)要求或部門(mén)要求,隨時(shí)出差客戶(hù)端調(diào)查、處理品質(zhì)問(wèn)題,降低客戶(hù)抱怨;
5)依據(jù)市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的透視、分析,推進(jìn)內(nèi)部流程改善;
6)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作