職位描述
售后客服電商客服全白班非銷(xiāo)售客服零售客服電子商務(wù)新零售
崗位職責(zé)：
1、接單、查單等顧客的售后服務(wù)；
2、追蹤物流，確保快遞及時(shí)妥善送達(dá)；
3、接受并處理客戶(hù)投訴，了解投訴原因并提出改善建議；
4、認(rèn)真解答客戶(hù)問(wèn)題、及時(shí)處理訂單問(wèn)題、迅速處理投訴事件。對(duì)自己不能回答、處理的問(wèn)題要安撫好客戶(hù)、做好登記及時(shí)向相關(guān)人員尋找答案并向客戶(hù)回復(fù)；
任職要求
1、一年以上銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切以服務(wù)客戶(hù)、幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)的角度出發(fā)；
3、有良好的溝通能力和靈活的應(yīng)變能力。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利；
1、接單、查單等顧客的售后服務(wù)；
2、追蹤物流，確保快遞及時(shí)妥善送達(dá)；
3、接受并處理客戶(hù)投訴，了解投訴原因并提出改善建議；
4、認(rèn)真解答客戶(hù)問(wèn)題、及時(shí)處理訂單問(wèn)題、迅速處理投訴事件。對(duì)自己不能回答、處理的問(wèn)題要安撫好客戶(hù)、做好登記及時(shí)向相關(guān)人員尋找答案并向客戶(hù)回復(fù)；
任職要求
1、一年以上銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切以服務(wù)客戶(hù)、幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)的角度出發(fā)；
3、有良好的溝通能力和靈活的應(yīng)變能力。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利；
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、餐補(bǔ)
職位亮點(diǎn)：五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)美盛中心2206
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職位發(fā)布者
楊倩林/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南領(lǐng)瀾供應(yīng)鏈管理有限公司領(lǐng)瀾是集品牌管理、渠道分銷(xiāo)、供應(yīng)鏈保障、MCN機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)等綜合性一體化的國(guó)際貿(mào)易公司。專(zhuān)注引進(jìn)進(jìn)口美妝、母嬰、保健品等產(chǎn)品，致力于為中國(guó)消費(fèi)者提供全方位優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。領(lǐng)瀾業(yè)務(wù)起始于2015年，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，領(lǐng)瀾以敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)和創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，成為區(qū)域知名的電商公司。跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)：波蘭高端護(hù)膚品牌Dr Irena Eris波蘭高端護(hù)膚品牌，肌膚抗衰修復(fù)解決方案構(gòu)建專(zhuān)家，國(guó)內(nèi)總代，年銷(xiāo)售額5000萬(wàn)。加拿大知名保健品牌Bioclinic Naturals2021年引入中國(guó)累計(jì)銷(xiāo)量超6萬(wàn)瓶。國(guó)內(nèi)自有品牌：科施露CURESOLUE，2023年與中國(guó)食品工業(yè)發(fā)酵研究院合作（肽行業(yè)的引領(lǐng)者，膠原蛋白肽市場(chǎng)的有力競(jìng)爭(zhēng)者），已與淘寶、抖音平臺(tái)多個(gè)頭部達(dá)人建立合作。求實(shí)飯桌：致力于提供干凈、純粹、健康、美味、好看的食品，為老爸評(píng)測(cè)等多個(gè)知名電商平臺(tái)供貨。共享菜園項(xiàng)目：年銷(xiāo)售額4000萬(wàn)。作為MCN機(jī)構(gòu)簽約達(dá)人：文穎Eve，河南電視臺(tái)主持人、淘寶直播好物推薦官、時(shí)尚買(mǎi)手、天貓國(guó)際推薦官、鄭州市跨境直播推廣達(dá)人。鐘情于新穎優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推薦，服務(wù)于中國(guó)中產(chǎn)家庭消費(fèi)升級(jí)。以分享品質(zhì)生活為主軸，覆蓋服裝、滋補(bǔ)保健、珠寶、美妝個(gè)護(hù)、家居清潔、小電器等眾多品類(lèi)。平臺(tái)覆蓋淘寶、抖音、快手等眾多主流直播平臺(tái)。全網(wǎng)粉絲數(shù)量200萬(wàn)+。認(rèn)真工作，快樂(lè)生活，賺錢(qián)給大家。歡迎你的到來(lái)，相信你自己，每個(gè)人都有獨(dú)特的閃光點(diǎn)。請(qǐng)放心加入我們，請(qǐng)相信你的努力一定會(huì)有收獲，請(qǐng)相信我們會(huì)成為最好的伙伴。
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