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一、崗位職責 1. 運營策略制定 - 制定家裝門窗業(yè)務整體運營規(guī)劃，包括線上/線下渠道拓展、品牌推廣、客戶轉(zhuǎn)化及留存策略； - 分析行業(yè)趨勢與競爭對手動態(tài)，優(yōu)化運營模式，提升市場份額。 2. 團隊管理 - 負責運營團隊的搭建、培訓及考核，對部門年度績效指標負責； - 協(xié)調(diào)設計、施工、供應鏈等部門，確保項目高效落地。 3.數(shù)據(jù)驅(qū)動決策 - 監(jiān)控運營核心指標（如轉(zhuǎn)化率、客單價、客戶滿意度），定期輸出分析報告； - 通過數(shù)據(jù)挖掘用戶需求，優(yōu)化服務流程及產(chǎn)品方案。 4. 資源整合與成本控制 - 控制家裝運營成本，對企業(yè)經(jīng)理效益負責； - 開拓異業(yè)合作資源（如物業(yè)公司、家居品牌），提升業(yè)務協(xié)同效應。 5. 客戶體驗優(yōu)化 - 監(jiān)督售前咨詢、設計交付、施工驗收全流程，處理重大客訴問題； - 建立客戶服務體系，提升口碑與復購率。 6. 品牌推廣與營銷 - 策劃線上線下營銷活動（如展會、直播、招商），擴大品牌影響力； - 優(yōu)化官網(wǎng)、APP、社交媒體等數(shù)字化渠道的運營效果。 二、任職資格 1. 教育背景 -本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 -5年以上家裝門窗/家居行業(yè)運營管理經(jīng)驗，熟悉裝修全流程（設計、施工、供應鏈）； -有團隊管理經(jīng)驗，擅長跨部門協(xié)作與資源整合。 3. 核心技能 -專業(yè)能力：精通家裝門窗行業(yè)運營模式，具備市場分析、用戶畫像、成本管控能力； -工具能力：熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、SQL、Tableau）、CRM系統(tǒng)； - 軟技能：邏輯清晰，抗壓能力強，具備創(chuàng)新思維與商業(yè)敏感度。 4、有經(jīng)銷商招商工作經(jīng)驗優(yōu)先。