崗位職責:
1、負責客戶機房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(如交換機、路由器、防火墻、服務(wù)器等)的日常監(jiān)控、巡檢、維護與故障排查。
2、負責大型會議室相關(guān)設(shè)備(如視頻會議系統(tǒng)、音頻系統(tǒng)、投影顯示設(shè)備、中控系統(tǒng)等)的調(diào)試、操作、會前保障及會后維護。
3、負責客戶現(xiàn)場各類應(yīng)用軟件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常維護、用戶權(quán)限管理、基礎(chǔ)配置及故障處理。
4、對用戶提出的軟件操作問題進行一線支持與解答,并協(xié)調(diào)后端開發(fā)團隊處理復雜技術(shù)問題。
5、參與部分系統(tǒng)(如監(jiān)控系統(tǒng)、資產(chǎn)管理軟件等)的日常數(shù)據(jù)備份與日志檢查工作。
6、參與編寫和更新運維技術(shù)文檔、操作手冊及故障處理報告,建立規(guī)范的知識庫。
7、統(tǒng)籌管理運維服務(wù)請求,跟蹤問題處理全過程,確保問題得到及時閉環(huán)。
8、參與制定和完善現(xiàn)場的運維流程與規(guī)范,提升服務(wù)效率與質(zhì)量。
任職要求:
1、本科及以上學歷,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生,計算機科學、網(wǎng)絡(luò)工程、電子信息、通信工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、了解計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),了解TCP/IP協(xié)議、路由交換原理,了解主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置與管理。
3、對硬件有濃厚興趣,具備較強的動手能力,能夠獨立完成設(shè)備的物理安裝與基礎(chǔ)線路排查優(yōu)先。
4、具備優(yōu)秀的學習能力、邏輯思維能力和問題解決能力,能快速掌握新設(shè)備、新系統(tǒng)的使用方法。
5、擁有出色的溝通表達能力和服務(wù)意識,工作積極主動,責任心強,能承受一定的工作壓力。
6、能夠接受在用戶現(xiàn)場(通常為固定辦公地點)進行運維工作,可以接受夜班。
7、擁有CCNA、HCIA或同類網(wǎng)絡(luò)認證證書者優(yōu)先。
8、在校期間有網(wǎng)絡(luò)實驗室、計算機社團管理經(jīng)驗,或參與過相關(guān)項目實踐者優(yōu)先。
9、熟悉Windows、Linux、統(tǒng)信等操作系統(tǒng)基本操作命令者優(yōu)先。