職位描述
實(shí)習(xí)證明互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé)：
1.與合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行對接，真實(shí)了解處理客訴工作所需信息，跟進(jìn)并督促相關(guān)客訴的處理。2.撰寫客訴處理記錄文件，記錄客訴處理結(jié)果和解決依據(jù)；定期對客訴處理情況進(jìn)行分析總結(jié)，梳理案件中的相關(guān)問題點(diǎn)，定期跟進(jìn)并提出改善建議。
3.按期完成其他指派工作，在日常工作中恪守職業(yè)操守和信息安全保密制度。
任職要求：
1.大專及以上，專業(yè)不限，對金融服務(wù)、客戶溝通工作有興趣。
2.有外呼經(jīng)驗(yàn)，客訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
3.具備良好的溝通表達(dá)能力、傾聽能力和客戶服務(wù)意識，能清晰解答客戶疑問。
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，能高效完成信息記錄、流程跟進(jìn)等工作。
5.具備基本的電腦操作能力，熟練使用辦公軟件記錄和整理信息。
2.有外呼經(jīng)驗(yàn)，客訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
3.具備良好的溝通表達(dá)能力、傾聽能力和客戶服務(wù)意識，能清晰解答客戶疑問。
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，能高效完成信息記錄、流程跟進(jìn)等工作。
5.具備基本的電腦操作能力，熟練使用辦公軟件記錄和整理信息。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)ACC中航城市廣場A區(qū)9樓901
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