崗位職責(zé):
一、輔助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)與談判
接收公司提供的潛在商機(jī)線索并通過(guò)公司B2B平臺(tái)及自主渠道(社交媒體、行業(yè)展會(huì)等)獲取潛在客戶信息并進(jìn)行客戶分層和基礎(chǔ)信息匯總
銷售員主導(dǎo)訂單談判,根據(jù)客戶預(yù)算、訂單量及市場(chǎng)行情制定靈活報(bào)價(jià)策略。
輔助銷售員制作合同及協(xié)議等文件,推進(jìn)訂單的順利成交。
二、訂單跟進(jìn)與執(zhí)行
訂單協(xié)調(diào)與交付:
將談判確認(rèn)的訂單細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)交跟單部,監(jiān)督生產(chǎn)排期及物流安排。
及時(shí)同步客戶訂單進(jìn)度,處理交期變更等突發(fā)問(wèn)題。
售后問(wèn)題對(duì)接:
針對(duì)客戶反饋的質(zhì)量或服務(wù)問(wèn)題,根據(jù)售后部提供的解決方案與客戶進(jìn)行溝通。
三、大客戶服務(wù)與維護(hù)
根據(jù)大客戶的下單要求制作報(bào)價(jià)單、生產(chǎn)配置單據(jù),輔助大銷售與跟單做好訂單細(xì)節(jié)的確認(rèn)及下單工作,下單后完成訂單進(jìn)度管理與日??蛻魷贤?,配合大銷售做好大客戶的服務(wù)工作。
關(guān)系維護(hù):
定期回訪客戶,了解產(chǎn)品使用情況,挖掘復(fù)購(gòu)或增購(gòu)需求。
四、晉升通道
根據(jù)日常工作情況和個(gè)人特質(zhì),未來(lái)可選擇轉(zhuǎn)為獨(dú)立銷售員或進(jìn)入客戶服務(wù)部。
必要條件:
1、英語(yǔ)或國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)
2、英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言(CET-6或同等商務(wù)溝通能力)
3、核心特質(zhì)
責(zé)任心:溝通中通過(guò)語(yǔ)言、過(guò)去案例進(jìn)行初步判斷
細(xì)心:擅長(zhǎng)文字整理和資料收集
服務(wù)力:有主動(dòng)跟進(jìn)意識(shí),以解決問(wèn)題和推動(dòng)進(jìn)度為工作第一要?jiǎng)?wù)
學(xué)習(xí)力:有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力和環(huán)境適應(yīng)力
性格:偏文靜類優(yōu)先,執(zhí)行力強(qiáng),忌固執(zhí)、強(qiáng)勢(shì)、過(guò)于自信者
加分條件:
1、年齡23-30歲
2、有銷售助理或跟單相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3、 掌握小語(yǔ)種(西班牙語(yǔ)/阿拉伯語(yǔ)/俄語(yǔ)等)
4、擅長(zhǎng)短視頻獲客、AI工具提效等新型營(yíng)銷手段
5、海外參展經(jīng)驗(yàn)
6、不排除應(yīng)屆或初入職場(chǎng)的年輕人,在經(jīng)驗(yàn)以外的性格特質(zhì)和專業(yè)能力方面需有極高匹配度。
勿擾條件:
1、頻繁跳槽:公司倒閉等不可抗力除外
2、溝通過(guò)程中過(guò)度強(qiáng)調(diào)“躺平”“工作生活絕對(duì)平衡”等價(jià)值觀
3、能力短板類:明確提出英語(yǔ)口語(yǔ)一般或其他相關(guān)能力欠缺者
4、性格測(cè)試顯示極端內(nèi)向(如MBTI中I值>80%)
或溝通過(guò)程中感受到“固執(zhí)”“拒絕接受新方法”等特性。
薪酬待遇:
1、月薪4500~5500+業(yè)務(wù)提成(可結(jié)合實(shí)際到崗人能力、潛力、個(gè)人需求等上調(diào)并匹配相應(yīng)機(jī)制)大客戶服務(wù)提成、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)獎(jiǎng)金、年終激勵(lì)獎(jiǎng)金
2、五險(xiǎn)一金,各種福利(生日定制禮品 家屬關(guān)愛(ài) 下午茶 各種員工團(tuán)建活動(dòng)),健身場(chǎng)所、雙休、法定假日、國(guó)內(nèi)國(guó)外旅游、專業(yè)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)(每月都有)