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更新于 5月8日

電商客服專員

3000-6000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服電子商務(wù)
崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)抖音等電商平臺(tái)的客服工作,售前及時(shí)解答顧容對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)問(wèn)題的疑問(wèn),解除顧客顧慮,促成訂單成交; 2.配合訂單對(duì)接,操作發(fā)貨,確保及時(shí),并協(xié)助優(yōu)化店鋪物流分; 3.及時(shí)回復(fù)抖音信息,做好日??蛻絷P(guān)系維護(hù); 4.負(fù)責(zé)售后服務(wù),及時(shí)響應(yīng)第一時(shí)間處理相關(guān)問(wèn)題妥善處理中差評(píng),日常維系好評(píng)回復(fù),提高售后滿意度; 5.負(fù)責(zé)退換貨、退款等售后訂單; 6.根據(jù)售前售后常見(jiàn)的客戶問(wèn)題,及時(shí)反饋并提出相應(yīng)解決方案,協(xié)調(diào)其他部門共同解決問(wèn)題,提升客戶滿意度; 7.完成上級(jí)安排的其他工作; 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷; 2.具有1年以上抖音、快手、淘寶等電商客服經(jīng)驗(yàn); 3.耐心、有親和力、靈活變通、溝通表達(dá)能力強(qiáng); 4.有一定抗壓能力,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),具有較強(qiáng)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,良好的溝通能力以及較強(qiáng)的責(zé)任; 5.熟悉電商平臺(tái)聊天工具與后臺(tái)基本規(guī)則,有一定文字功底和學(xué)習(xí)能力; 職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終分紅、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

陜西省西安市未央?yún)^(qū)鳳城十二路66號(hào)首創(chuàng)禧悅里

職位發(fā)布者

張女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo陜西康禾立豐生物科技藥業(yè)有限公司
陜西康禾立豐生物科技藥業(yè)有限公司屬國(guó)家生物農(nóng)藥定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè),于2009年9月在西安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)成立。是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的大型現(xiàn)代化民營(yíng)企業(yè)。榮獲“陜西省著名商標(biāo)”、“西安市著名商標(biāo)”、“陜西省高新技術(shù)企業(yè)”、“陜西省民營(yíng)科技企業(yè)”、“陜西省守合同重信用企業(yè)”、“陜西省創(chuàng)新性企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。硬件設(shè)施建設(shè):在陜西省唯一的省級(jí)化工園區(qū)(華縣),投資建設(shè)占地100余畝的現(xiàn)代化研發(fā)及生產(chǎn)基地,一期化學(xué)農(nóng)藥的研發(fā)及生產(chǎn)基地已竣工投產(chǎn),二期生物農(nóng)藥的研發(fā)及生產(chǎn)基地已進(jìn)入規(guī)劃階段。在環(huán)保生產(chǎn)方面,污水處理設(shè)施已達(dá)到國(guó)際原藥生產(chǎn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)智能化的技術(shù)檢測(cè)、分析儀器及生產(chǎn)設(shè)備,年產(chǎn)量達(dá)8000噸以上。技術(shù)研發(fā):與國(guó)內(nèi)各大科研院校及研究機(jī)構(gòu)緊密合作,開(kāi)展企業(yè)出課題、科研單位出技術(shù)的“產(chǎn)學(xué)研一體化”發(fā)展模式。2010-2013年已開(kāi)發(fā)出領(lǐng)先于同行的六個(gè)特殊新助劑:KH-011(取代二甲苯)、KH-012(取代有機(jī)硅)、KH-013(延長(zhǎng)產(chǎn)品持效期)、KH-014(蜂蜜助劑)、KH-015(鹽蝕劑)、KH-016(植物酸堿中和劑);2014年,與西北農(nóng)大共同研發(fā)出植物源專利化合物“地果酮”,并開(kāi)發(fā)出其原藥及制劑,2015年與微生物研究所共同研發(fā)防治線蟲的新型生物原藥及制劑,這兩項(xiàng)研究成果填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)生物防治卵菌綱病害及線蟲的空白。隨著《食品安全法》的頒布以及人們健康意識(shí)的增強(qiáng),我公司正在對(duì)茶葉、水果、韭菜、番茄等易產(chǎn)生農(nóng)藥殘留的經(jīng)濟(jì)作物病蟲害進(jìn)行生物防治的科研立項(xiàng)、技術(shù)攻關(guān)。生物技術(shù)研發(fā)將始終伴隨著企業(yè)的發(fā)展,并最終成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品資源建設(shè):公司堅(jiān)持“新、獨(dú)、特、綠色環(huán)?!钡牡怯浽瓌t。目前,已獲國(guó)家正式批準(zhǔn)的證件資源達(dá)80余個(gè),國(guó)內(nèi)唯一登記證件30余個(gè),生物產(chǎn)品植物源類證件國(guó)內(nèi)最多,其中0.6%苦參·藜蘆堿AS成為國(guó)內(nèi)植物源產(chǎn)品登記的典范;0.5%苦參堿AS榮獲國(guó)家“植保產(chǎn)品貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”;0.5%藜蘆堿LS成為各地政府生物防治的主要采購(gòu)產(chǎn)品之一。人才梯隊(duì)建設(shè):公司現(xiàn)擁有員工260余人,其中本科以上學(xué)歷占60%、農(nóng)藝師5人、化工高級(jí)工程師5人、機(jī)械工程師8人、各類高新技術(shù)人才50余人、營(yíng)銷技術(shù)人員80余人、普通技術(shù)員若干。公司以“內(nèi)部培養(yǎng)為主、外部引進(jìn)為輔”的人才梯隊(duì)建設(shè)原則,積極與西北農(nóng)大、華中農(nóng)大、湖南農(nóng)大等各大專業(yè)院校建立長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)機(jī)制。與此同時(shí),公司對(duì)員工實(shí)行“專業(yè)技術(shù)職稱”管理,著力打造技術(shù)型和服務(wù)型的綜合性人才,為客戶、種植戶提供專業(yè)化的服務(wù)。營(yíng)銷體系建設(shè):銷售網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)30多個(gè)省市,年銷售額快速增長(zhǎng),將在東北、華南、西南等地成立分公司。擁有一批專業(yè)的技術(shù)服務(wù)型人才,沉淀了一大批康禾立豐的戰(zhàn)略合作伙伴和大農(nóng)戶。以作物為中心、植物保護(hù)方案為總體指導(dǎo)思想,在全國(guó)建立了葡萄、柑橘、水稻、瓜菜等標(biāo)準(zhǔn)型示范基地,為廣大農(nóng)戶提供高效、低毒、綠色環(huán)保的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,為食品安全、綠色農(nóng)產(chǎn)品保駕護(hù)航。企業(yè)文化建設(shè):以“健康作物、立保豐收”的企業(yè)理念為宗旨,以“責(zé)任、務(wù)實(shí)、服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)”的企業(yè)精神為準(zhǔn)則,打造中國(guó)“中草藥·蜂蜜”環(huán)保農(nóng)藥第一品牌。堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,營(yíng)造“健康、快樂(lè)、和諧、幸?!钡墓ぷ鞣諊?,將康禾立豐打造成團(tuán)結(jié)向上、積極樂(lè)觀的事業(yè)型大家庭。年輕的康禾立豐人在董事長(zhǎng)夏寶成、總經(jīng)理趙商洛先生的正確領(lǐng)導(dǎo)下,勇于拼搏、腳踏實(shí)地、未雨綢繆,締造屬于康禾立豐、屬于農(nóng)化界的傳奇!
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