崗位職責:
1.現(xiàn)場施救和其他服務(wù)項的實施,協(xié)調(diào)保險公司處理事故車輛,處理客戶反饋的相關(guān)意見。
2.及時總結(jié)現(xiàn)場處理意見、建議,提交外拓改善方案給服務(wù)經(jīng)理。
3.建立并維系公司與各保險公司、交警隊、扣車場的關(guān)系,并維系好客戶關(guān)系;
4.工作中組員有困難時,幫助組員解決問題;
5.處理客戶投訴
任職要求:
1.為人勤奮、熱情、積極,善于與客戶溝通,服務(wù)意識強烈
2.熟悉理賠事故的整個流程
3.具有事故外拓經(jīng)驗者優(yōu)先,具有服務(wù)顧問經(jīng)驗者優(yōu)先