技能要求:
汽車(chē)保養(yǎng),汽車(chē)售后服務(wù)
崗位要求:
教育程度:大專(zhuān)以上文化程度,汽車(chē)維修等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
工作經(jīng)驗(yàn):1年以上汽車(chē)服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
特殊知識(shí):具有較豐富汽車(chē)?yán)碚?、汽?chē)構(gòu)造及維修知識(shí),熟悉維修業(yè)務(wù)流程
專(zhuān)業(yè)技能:具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力
職位描述:
1. 負(fù)責(zé)接車(chē)前的準(zhǔn)備工作,為接車(chē)與維修提供便利
2. 建立、完善客戶(hù)信息系統(tǒng)
3. 負(fù)責(zé)修理過(guò)程的溝通與協(xié)調(diào)
4. 負(fù)責(zé)車(chē)輛維修的質(zhì)量檢查
5. 負(fù)責(zé)向客戶(hù)交送車(chē)輛,并結(jié)清相關(guān)賬款
6. 完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。
崗位職責(zé):
1、 查勘出險(xiǎn)車(chē)輛受損情況
2、 制定事故車(chē)的更換配件及維修項(xiàng)目
3、 在客戶(hù)出險(xiǎn)后直接建立和客戶(hù)的良好關(guān)系
4、 對(duì)所有事故車(chē)輛進(jìn)行維修報(bào)價(jià)并協(xié)調(diào)定損差價(jià)
5、 及時(shí)完成網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程定損工作
6、 查詢(xún)維修進(jìn)度及質(zhì)量
7、 監(jiān)督放車(chē)與結(jié)賬付款程序
8、 監(jiān)督舊件由保險(xiǎn)公司及時(shí)清運(yùn)出廠
9、 每月統(tǒng)計(jì)及呈交事故車(chē)輛維修及收益報(bào)告
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、年底雙薪