1.協(xié)助中心總監(jiān)制定并落實(shí)中心年度任務(wù)目標(biāo)和各項(xiàng)工作計(jì)劃。
2.負(fù)責(zé)全轄催收壓降指標(biāo)的完成,落實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo);負(fù)責(zé)根據(jù)總部相關(guān)制度,完成每月全轄催收策略的制定和催收委案;負(fù)責(zé)中心授信押品管理;負(fù)責(zé)對(duì)第三方合作機(jī)構(gòu)包括但不限于催收公司、律所、評(píng)估公司進(jìn)行準(zhǔn)入與退出管理、合規(guī)檢查、協(xié)調(diào)評(píng)價(jià)、考核、外包費(fèi)用審核等工作;負(fù)責(zé)中心客戶投訴處理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及突發(fā)事件危機(jī)管理。
3.負(fù)責(zé)牽頭擬定中心產(chǎn)品銷售、客戶營(yíng)銷服務(wù)方案并負(fù)責(zé)具體落實(shí),達(dá)成量化KPI,接受績(jī)效考核與激勵(lì)約束;負(fù)責(zé)了解追蹤客戶需求,調(diào)研掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和同業(yè)情況,收集合作方訴求,對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和流程等提出優(yōu)化建議;負(fù)責(zé)完成各類產(chǎn)品銷售、客戶關(guān)系和資產(chǎn)質(zhì)量管理指標(biāo)。負(fù)責(zé)中心人員管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及本單位總體客戶關(guān)系、產(chǎn)品銷售和資產(chǎn)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成的職責(zé)。
4.協(xié)助中心總監(jiān)負(fù)責(zé)區(qū)域中心的運(yùn)營(yíng)管理工作。
5.完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職資格
1.本科及以上學(xué)歷,金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.8年以上金融機(jī)構(gòu)信貸業(yè)務(wù)、消費(fèi)金融風(fēng)險(xiǎn)管理、貸后管理等行業(yè)經(jīng)驗(yàn),5年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.熟練使用MS Office等辦公軟件。
4.熟悉消費(fèi)金融行業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)流程,以及項(xiàng)目管理、企業(yè)管理方面的知識(shí)。
5.具備符合國(guó)有金融機(jī)構(gòu)要求的職業(yè)操守和價(jià)值觀,合規(guī)內(nèi)控、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信,無不良從業(yè)記錄,認(rèn)同公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和企業(yè)文化,綜合素質(zhì)好。
6.具有先進(jìn)的管理理念和戰(zhàn)略眼光,具有解決實(shí)際問題的專業(yè)能力、管理能力及較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
7.優(yōu)秀的項(xiàng)目分析、談判能力,較好的邏輯思維和語言文字表達(dá)能力。
8.良好的大局觀和全局意識(shí),優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
9.較高的抗壓能力和忍耐力。