崗位職責:
1. 逾期賬戶管理:負責通過電話、短信等合規(guī)方式,對銀行分配的信用卡或貸款逾期客戶進行聯(lián)系、提醒和溝通,了解逾期原因并記錄客戶信息。
2. 談判與催收:運用專業(yè)的溝通技巧和談判策略,與客戶進行有效協(xié)商,引導(dǎo)客戶制定并履行還款計劃,努力促成欠款回收,降低銀行壞賬風險。
3. 客戶服務(wù)與咨詢:解答客戶關(guān)于還款、利息、征信等問題的咨詢,提供正確的還款指引和建議,幫助客戶維護良好的信用記錄。
4. 信息記錄與匯報:準確、及時地在銀行系統(tǒng)中記錄每一次催收溝通的關(guān)鍵信息和結(jié)果,并定期向上級匯報工作進展和遇到的疑難問題。
5. 合規(guī)操作:嚴格遵守國家法律法規(guī)、金融監(jiān)管規(guī)定以及銀行的內(nèi)部規(guī)章制度和操作流程,確保所有催收行為均在合法合規(guī)的框架內(nèi)進行,保護客戶信息安全。
經(jīng)驗者優(yōu)先,大專學歷,35歲以下
綜合薪資:4-5K
上班時間:9:00至18.30,雙休,節(jié)假日休
工作地點:江蘇省徐州市云龍區(qū)昆侖大道綠地商務(wù)城B6-1地塊領(lǐng)海商務(wù)區(qū)2號樓