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更新于 9月9日

保險接聽客服專員

5000-6000元
  • 北京東城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 準(zhǔn)時發(fā)工資
  • 交通便利
  • 管理人性化

職位描述

倒班制無夜班保險
崗位職責(zé)(咨詢崗):
1.負(fù)責(zé)受理各類客戶咨詢來電,如:保險業(yè)務(wù)咨詢、增值服務(wù)咨詢、承保理賠信息查詢、活動宣傳咨詢、預(yù)約投保咨詢、表揚、建議等相關(guān)業(yè)務(wù),根據(jù)業(yè)務(wù)流程,直接回答客戶咨詢或在專家協(xié)助下進(jìn)行回復(fù)。
2.負(fù)責(zé)疑難咨詢問題的后續(xù)跟蹤處理及客戶回訪,定期編制典型咨詢問題上報培訓(xùn)崗開展全員培訓(xùn)。
資格要求:
側(cè)重可就員工轉(zhuǎn)述能力,打字速度(邊聽邊記)方面
1、統(tǒng)招大專(含)以上學(xué)歷,專業(yè)不限、男女不限,應(yīng)往屆不限,
2、打字速度每分鐘60個字以上;
3、普通話流利,口齒清晰、音色柔和;
4、身體健康,能適應(yīng)輪班,有客戶服務(wù)意識及團隊合作精神。
薪資待遇
培訓(xùn)期工資:(2月)
培訓(xùn)前10天60元/天,之后160元/天,餐補200/月, 通關(guān)獎勵1500。
正式期工資:基本薪資2400 元+餐補 500 元+交通補貼 200 元+浮動績效 3000元;整體薪資約為 5500-6700,按實際接線量為準(zhǔn),綜合6000元/月左右
餐廳充值,500起充,用餐標(biāo)準(zhǔn):早餐:10元中餐:25元 晚餐:5元離職前未用完可退回
工作時間
培訓(xùn)期2個月
8:00-20:00排班,8小時排班
工作地點:北京市東城區(qū)朝陽門北大街17號(朝陽門地鐵站F東北口步行270米)

工作地點

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司(北京分公司)東城區(qū)朝陽門北大街17號

職位發(fā)布者

張女士/招聘主管

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京北方信息技術(shù)股份有限公司[股票代碼:002987](以下簡稱:京北方)致力于為國內(nèi)外金融機構(gòu)客戶提供信息技術(shù)服務(wù)(ITO)及業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPO),并立志成為國內(nèi)頂級的金融IT綜合服務(wù)提供商。京北方總部位于北京,在廣東、山東、江蘇、安徽、黑龍江設(shè)有多個全資子公司,在超過20個中心城市設(shè)有分支機構(gòu)及辦事處,業(yè)務(wù)及服務(wù)中心遍布全國所有省、自治區(qū)、直轄市。公司順應(yīng)金融行業(yè)變革和客戶需求,堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展,先后被認(rèn)定為國家高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè),并獲得跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)許可證,同時設(shè)有北京市企業(yè)技術(shù)中心、企業(yè)博士后工作站。京北方遵循嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行嚴(yán)密的安全措施,擁有成熟可靠的管理和開發(fā)流程,順利通過CMMI5評估、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證、ISO20000>;IT服務(wù)管理體系認(rèn)證、ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。同時,掌握多項金融IT行業(yè)核心技術(shù),擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的國家專利20項,軟件著作權(quán)90余項,具備高可靠的全時全國服務(wù)交付能力、IT信息風(fēng)險管控能力及信息技術(shù)連續(xù)性服務(wù)管理能力。如今,京北方充分利用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù),憑借深厚的行業(yè)背景、國內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)實力及創(chuàng)新的思維,針對銀行、保險、證券、信托、基金、租賃、資產(chǎn)管理、理財管理等金融行業(yè)客戶,打造出覆蓋客戶渠道、業(yè)務(wù)處理、管理決策等領(lǐng)域解決方案,囊括營運管理、風(fēng)險管理、合規(guī)管理、信貸管理、資產(chǎn)管理、同業(yè)管理、現(xiàn)金管理、交易銀行、中間業(yè)務(wù)、統(tǒng)一客服、電商平臺等關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域?;诠境墒斓姆?wù)體系及專業(yè)的技術(shù)團隊,滿足客戶對業(yè)務(wù)咨詢、軟件開發(fā)、軟件測試、應(yīng)用系統(tǒng)運維、基礎(chǔ)架構(gòu)運維、桌面運維在內(nèi)的多層次服務(wù)需求。京北方實時洞察行業(yè)變革,技術(shù)驅(qū)動客戶創(chuàng)新,幫助客戶完成產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新,協(xié)助客戶實現(xiàn)收入和利潤結(jié)構(gòu)優(yōu)化,驅(qū)動客戶從優(yōu)秀到卓越。跟蹤前沿科技,致力行業(yè)創(chuàng)新。憑借持續(xù)的行業(yè)經(jīng)驗和強大的本地化服務(wù)能力,在金融業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域,京北方擁有涵蓋數(shù)據(jù)處理類、業(yè)務(wù)處理類、業(yè)務(wù)營銷類等一系列服務(wù)產(chǎn)品,在濰坊、大慶、無錫、合肥擁有獨立的大型外包基地,為客戶提供駐場式、基地式、租賃式等多種連續(xù)性外包服務(wù)。京北方現(xiàn)為中國規(guī)模最大、人數(shù)最多、資質(zhì)最全、客戶最廣泛的國內(nèi)金融BPO服務(wù)公司之一。面向未來,京北方將持續(xù)秉承“客戶滿意、員工支持、股東默契、價值鏈協(xié)同、社會認(rèn)可”的企業(yè)核心價值觀,堅守“合法、合規(guī)、合理”的經(jīng)營準(zhǔn)則,通過專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù),釋放科技創(chuàng)新的力量,把信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶價值,助力客戶盡享科技變革帶來的卓越運營。
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