崗位職責(zé):(要求相關(guān)經(jīng)驗(yàn))
1、在線及接聽回復(fù)客戶問題,受理銀行業(yè)務(wù),處理客訴,無銷售性質(zhì)
2、與客戶建立良好的溝通,及時(shí)解決客戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)問題
3、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,為客戶提供高質(zhì)量服務(wù),提升客戶滿意度
4、重點(diǎn)問題及時(shí)反饋上報(bào),遵循行內(nèi)規(guī)章制度
工作時(shí)間:
9點(diǎn)-18點(diǎn) 10點(diǎn)-19點(diǎn) 13點(diǎn)-22點(diǎn),周休2天,排班,法定節(jié)假日三薪
任職要求:
1.金融、經(jīng)濟(jì)類等專業(yè),大專及以上學(xué)歷
2.具備金融客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3.熟練使用辦公軟件、打字迅速
4.口齒清晰、聲音甜美、普通話流利,耐心、認(rèn)真、溝通能力良好
5.團(tuán)隊(duì)協(xié)同意識(shí)強(qiáng),能夠承受一定的工作壓力,具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)
薪資待遇:
面試定級(jí)定薪,預(yù)估7000-7700/月,入職五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn):北京市朝陽區(qū)惠通時(shí)代廣場8號(hào)樓百信銀行
(青年路 褡褳坡地鐵站有班車)