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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、收銀，處理日常投訴、工程報(bào)修，及時(shí)記錄業(yè)主訴求，并對(duì)接相關(guān)崗位工作督促并跟進(jìn)處理結(jié)果； 2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)主走訪、收集并維護(hù)客戶關(guān)系； 3、參與項(xiàng)目園區(qū)內(nèi)服務(wù)品質(zhì)提升，改善客戶服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶滿意度； 4、針對(duì)客戶逾期未交付的管理費(fèi)，及其他物業(yè)費(fèi)用及時(shí)催繳； 5、協(xié)助項(xiàng)目園區(qū)內(nèi)部物業(yè)宣傳及社區(qū)活動(dòng)的籌劃工作； 6、定期完成客服相關(guān)報(bào)表匯總； 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、身體健康，28-44歲； 2、三年及以上物業(yè)行業(yè)客服管家崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、良好的溝通能力、性格開朗、具備一定的抗壓能力； 4、具備財(cái)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 5、中高端住宅客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 薪酬待遇： 1、6-8K、五險(xiǎn)一金、13薪； 2、雙休、包住、有餐補(bǔ)20元/天； 3、享受帶薪年假及其他國(guó)家規(guī)定的假期。