崗位職責(zé):
1、通過(guò)在線聊天工具了解客戶(hù)需求,解答客戶(hù)問(wèn)題,對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行有效跟蹤,落實(shí)下單;
2、熟記公司產(chǎn)品,有效推薦產(chǎn)品,解答客戶(hù)咨詢(xún)產(chǎn)品知識(shí)點(diǎn)疑問(wèn);
3、具備較強(qiáng)線上銷(xiāo)售與服務(wù)技巧,積極引導(dǎo)客戶(hù)下單和積極推薦店鋪爆款;
4、熟知天貓規(guī)則及店鋪活動(dòng),解決客戶(hù)活動(dòng)疑問(wèn),促進(jìn)活動(dòng)期間客戶(hù)下單;
5、快速熟悉公司產(chǎn)品并能夠在短時(shí)間內(nèi)處理售前問(wèn)題和售后問(wèn)題;
6、及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映客戶(hù)反饋的有效信息;
7、積極響應(yīng)部門(mén)日常工作,積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷;
2、熱愛(ài)客服工作,有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠;抗壓能力強(qiáng),積極樂(lè)觀;
3、能熟練操作計(jì)算機(jī),打字速度快優(yōu)先考慮;
4、具備良好的溝通能力,頭腦清晰,思維敏捷,待人熱情;
5、善于交流,有良好的服務(wù)意識(shí),有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;
6、富有團(tuán)隊(duì)合作精神,同理心,親和力。
線上品牌:天貓逸陽(yáng)男裝品牌店鋪
公司福利:免費(fèi)提供食宿,免費(fèi)提供通勤班車(chē),五險(xiǎn)一金,節(jié)日福利,生活福利,定期團(tuán)建,定期免費(fèi)體檢,帶薪年假......
崗位要求:能適應(yīng)早晚班
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、包吃、包住、帶薪年假、免費(fèi)班車(chē)、節(jié)日福利