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崗位職責(zé)：
1、負責(zé)物業(yè)費等費用的收繳工作，負責(zé)費用催繳的組織和實施，對欠費情況進行統(tǒng)計分析，制定針對性的催繳策略；
2、負責(zé)收集、整理和更新辦公園區(qū)業(yè)主信息，保障信息的準(zhǔn)確性和保密性；
3、負責(zé)業(yè)主接待、咨詢、投訴處理等日常服務(wù)工作，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率和質(zhì)量；
4、積極構(gòu)建并維護良好的企業(yè)業(yè)主關(guān)系，增強業(yè)主對園區(qū)的歸屬感和認同感，定期回訪業(yè)主，收集意見建議，為物業(yè)服務(wù)改進提供依據(jù)；
5、每天定期對負責(zé)區(qū)域進行巡查，對園區(qū)業(yè)主反映問題及巡查發(fā)現(xiàn)的問題及時解決、上報、整改。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗或2年以上產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)公司工作經(jīng)驗；
3、掌握物業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)流程，物業(yè)政策法規(guī)，對客戶服務(wù)管理具備一定工作經(jīng)驗，有強烈的責(zé)任心和事業(yè)感；
4、能夠掌握OFFICE辦公軟件基礎(chǔ)使用。