職位描述
代理商銷售計(jì)算機(jī)軟件互聯(lián)網(wǎng)
戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理：
全面負(fù)責(zé)指定頂級戰(zhàn)略客戶的長期合作關(guān)系，建立并維護(hù)與客戶核心決策層的信任關(guān)系，精準(zhǔn)把握客戶的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、戰(zhàn)略規(guī)劃及預(yù)算流程。
業(yè)務(wù)增長與收入保障：
深度挖掘現(xiàn)有客戶業(yè)務(wù)潛力，主導(dǎo)完成銷售目標(biāo)，包括現(xiàn)有產(chǎn)品的增購、升級以及新解決方案的交叉銷售和向上銷售。
主導(dǎo)續(xù)約談判，確保極高的客戶續(xù)約率（>95%）和滿意度。
戰(zhàn)略規(guī)劃與價值交付：
為每個戰(zhàn)略客戶制定個性化的年度/季度合作規(guī)劃，明確共同目標(biāo)、成功路徑和衡量標(biāo)準(zhǔn)。
能夠?qū)⒖蛻舻臉I(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品/技術(shù)解決方案，并與解決方案架構(gòu)師和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)協(xié)作，推動方案落地，清晰地向客戶展示投資回報(bào)率。
內(nèi)部協(xié)同與資源整合：
作為“客戶的內(nèi)部CEO”，高效協(xié)調(diào)并驅(qū)動公司內(nèi)部資源（包括技術(shù)、產(chǎn)品、售后、營銷、高層管理等）為客戶提供服務(wù)與支持，解決復(fù)雜問題。
及時將客戶的關(guān)鍵反饋、市場動態(tài)和競爭情報(bào)傳遞給產(chǎn)品與研發(fā)團(tuán)隊(duì)，推動產(chǎn)品戰(zhàn)略優(yōu)化。
風(fēng)險(xiǎn)識別與管理：
敏銳識別客戶關(guān)系及合作中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并主動制定應(yīng)對策略，有效預(yù)防和化解客戶流失危機(jī)。
全面負(fù)責(zé)指定頂級戰(zhàn)略客戶的長期合作關(guān)系，建立并維護(hù)與客戶核心決策層的信任關(guān)系，精準(zhǔn)把握客戶的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、戰(zhàn)略規(guī)劃及預(yù)算流程。
業(yè)務(wù)增長與收入保障：
深度挖掘現(xiàn)有客戶業(yè)務(wù)潛力，主導(dǎo)完成銷售目標(biāo)，包括現(xiàn)有產(chǎn)品的增購、升級以及新解決方案的交叉銷售和向上銷售。
主導(dǎo)續(xù)約談判，確保極高的客戶續(xù)約率（>95%）和滿意度。
戰(zhàn)略規(guī)劃與價值交付：
為每個戰(zhàn)略客戶制定個性化的年度/季度合作規(guī)劃，明確共同目標(biāo)、成功路徑和衡量標(biāo)準(zhǔn)。
能夠?qū)⒖蛻舻臉I(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品/技術(shù)解決方案，并與解決方案架構(gòu)師和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)協(xié)作，推動方案落地，清晰地向客戶展示投資回報(bào)率。
內(nèi)部協(xié)同與資源整合：
作為“客戶的內(nèi)部CEO”，高效協(xié)調(diào)并驅(qū)動公司內(nèi)部資源（包括技術(shù)、產(chǎn)品、售后、營銷、高層管理等）為客戶提供服務(wù)與支持，解決復(fù)雜問題。
及時將客戶的關(guān)鍵反饋、市場動態(tài)和競爭情報(bào)傳遞給產(chǎn)品與研發(fā)團(tuán)隊(duì)，推動產(chǎn)品戰(zhàn)略優(yōu)化。
風(fēng)險(xiǎn)識別與管理：
敏銳識別客戶關(guān)系及合作中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并主動制定應(yīng)對策略，有效預(yù)防和化解客戶流失危機(jī)。
任職資格要求
經(jīng)驗(yàn)：
本科及以上學(xué)歷，8年以上軟件、SaaS或云計(jì)算行業(yè)大客戶管理或復(fù)雜銷售經(jīng)驗(yàn)。
擁有成功管理過年貢獻(xiàn)收入超百萬級別客戶的完整經(jīng)歷，并具備優(yōu)異的客戶續(xù)約和增購業(yè)績證明。
擁有從0到1開拓新客戶或在新客戶中成功推廣新產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)。
技能：
戰(zhàn)略思維： 能夠超越產(chǎn)品銷售層面，從客戶業(yè)務(wù)戰(zhàn)略出發(fā)思考問題，充當(dāng)業(yè)務(wù)顧問的角色。
高層對話能力： 具備與客戶企業(yè)高管（CEO, CFO, CIO, CTO等）進(jìn)行平等、高效商務(wù)溝通的能力。
技術(shù)理解力： 對軟件、云服務(wù)、企業(yè)級應(yīng)用有深刻理解，能快速學(xué)習(xí)并理解公司產(chǎn)品和技術(shù)概念，能與技術(shù)團(tuán)隊(duì)順暢協(xié)作。
談判與影響力： 具備出色的談判技巧和內(nèi)部外部影響力，能夠促成雙贏合作。
特質(zhì)：
以客戶成功為中心，結(jié)果導(dǎo)向，具備極強(qiáng)的自驅(qū)力和責(zé)任心。
出色的抗壓能力、解決問題的能力和跨部門協(xié)作能力。
經(jīng)驗(yàn)：
本科及以上學(xué)歷，8年以上軟件、SaaS或云計(jì)算行業(yè)大客戶管理或復(fù)雜銷售經(jīng)驗(yàn)。
擁有成功管理過年貢獻(xiàn)收入超百萬級別客戶的完整經(jīng)歷，并具備優(yōu)異的客戶續(xù)約和增購業(yè)績證明。
擁有從0到1開拓新客戶或在新客戶中成功推廣新產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)。
技能：
戰(zhàn)略思維： 能夠超越產(chǎn)品銷售層面，從客戶業(yè)務(wù)戰(zhàn)略出發(fā)思考問題，充當(dāng)業(yè)務(wù)顧問的角色。
高層對話能力： 具備與客戶企業(yè)高管（CEO, CFO, CIO, CTO等）進(jìn)行平等、高效商務(wù)溝通的能力。
技術(shù)理解力： 對軟件、云服務(wù)、企業(yè)級應(yīng)用有深刻理解，能快速學(xué)習(xí)并理解公司產(chǎn)品和技術(shù)概念，能與技術(shù)團(tuán)隊(duì)順暢協(xié)作。
談判與影響力： 具備出色的談判技巧和內(nèi)部外部影響力，能夠促成雙贏合作。
特質(zhì)：
以客戶成功為中心，結(jié)果導(dǎo)向，具備極強(qiáng)的自驅(qū)力和責(zé)任心。
出色的抗壓能力、解決問題的能力和跨部門協(xié)作能力。
工作地點(diǎn)
杭州臨平區(qū)臨平商會大廈B座601-602
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職位發(fā)布者
劉女士/人事
昨日活躍立即溝通
杭州伯俊軟件科技有限公司伯俊軟件科技有限公司成立于1999年，致力于服裝服飾品牌運(yùn)營發(fā)展和績效提高的研究和推動，下設(shè)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)公司和伯俊軟件科技公司，為ESPRIT、DUNHILL、CK、ECCO等國外一線品牌成功開發(fā)并實(shí)施了市場信息化管理系統(tǒng)。隨著國內(nèi)品牌的成長，2001年開始服務(wù)于國內(nèi)市場，相繼為TONYWEAR、奧康、蜘蛛王、意爾康、玖姿、敦奴、LILY、地素、莊吉、博士蛙集團(tuán)、拜立德、三槍集團(tuán)、羅萊家紡、步森、江南布衣、康奈、紅谷、德爾惠、鑫馳、杰來、GXG、太平鳥、百圓、ECCO、杉杉等國內(nèi)知名品牌提供了信息化解決方案，根據(jù)品牌各自的實(shí)際情況以及發(fā)展要求，形成了品牌營銷整體解決方案來支持長期發(fā)展，并形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。多年來，公司秉承“個性、用心、真誠”的企業(yè)精神，以“更好的技術(shù)，更好的質(zhì)量，更好的服務(wù)”為目標(biāo)，取得了近百家成功用戶的驕人業(yè)績，在社會上享有良好的聲譽(yù)。公司現(xiàn)設(shè)客戶中心、研發(fā)中心、咨詢中心三大機(jī)構(gòu)，擁有一支穩(wěn)定團(tuán)結(jié)、作風(fēng)優(yōu)良的骨干隊(duì)伍。伯俊為國際品牌和國內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)提供著市場分銷信息管理系統(tǒng)和服務(wù)，在業(yè)界有著廣泛的合作群體和交流平臺。經(jīng)過15年的歷程，對國際、國內(nèi)強(qiáng)勢品牌的市場營銷信息化建設(shè)、管理和運(yùn)作積累了較豐富的組織規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)施、培訓(xùn)推廣、維護(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。伯俊的信息系統(tǒng)在規(guī)范并優(yōu)化總部、分支機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷商/加盟商、自營/加盟店鋪業(yè)務(wù)流程，時時管控、執(zhí)行商品策略，細(xì)化并有效進(jìn)行銷售管理，提升終端業(yè)績，實(shí)施低庫存運(yùn)作，提高定貨、配貨效率、開展廣泛而細(xì)致的客戶管理，合理建立貨品生產(chǎn)采購計(jì)劃，支持多品牌運(yùn)作，輕松遠(yuǎn)程管理，前瞻性進(jìn)行市場分析，有效掌控品牌成長趨勢等眾多層面表現(xiàn)出卓越的管理思想和強(qiáng)大的信息收集、管理、分析功能，是服飾企業(yè)實(shí)施信息化戰(zhàn)略、開展電子商務(wù)營運(yùn)的強(qiáng)力合作伙伴。
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