崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)及時(shí)快速處理客戶投訴并提供解決措施(國內(nèi)/國外客戶);
2、負(fù)責(zé)解決客訴產(chǎn)品品質(zhì)問題,品質(zhì)改善報(bào)告(含原因分析、臨時(shí)對(duì)策、永久措施及跟蹤對(duì)策的可行性);
3、有效對(duì)接客戶,制定并提交產(chǎn)品相關(guān)資料、變更資料,處理客戶端產(chǎn)品質(zhì)量問題,提供客戶質(zhì)量服務(wù);
4、負(fù)責(zé)對(duì)營銷中心CQE團(tuán)隊(duì)及經(jīng)銷商客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn);
5、完成領(lǐng)導(dǎo)分派的工作任務(wù)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,工科類專業(yè)優(yōu)先;
2、具有較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
3、英語要求聽說讀寫熟練