職位概要:
在中國、歐洲、中亞、俄羅斯、蒙古等海外地區(qū),銷售集裝箱設(shè)備,提供集裝箱程租業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)、客戶維護(hù)經(jīng)理。
工作內(nèi)容:
1. 進(jìn)行有效的客戶管理和溝通,了解并分析客戶需求,并進(jìn)行方案規(guī)劃。
2. 發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系,推銷本公司產(chǎn)品與服務(wù)。
3. 及時(shí)答復(fù)海內(nèi)外客戶的咨詢、報(bào)價(jià)、簽約、接單、收費(fèi)。
4. 客戶信息登記備案,客戶的協(xié)議管理。
5. 協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行過程中的各種問題。
6. 配合公司廣告宣傳,通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式及時(shí)答復(fù)客戶咨詢。
7. 記錄商機(jī)詢盤、客戶聯(lián)系信息,跟蹤并促進(jìn)成交。適時(shí)向上級(jí)反映,爭取成交。
8. 記錄所有商機(jī)處理結(jié)果,分析成功及失敗原因。
9. 處理客戶投訴、索賠。
10. 與客戶進(jìn)行談判、聯(lián)絡(luò)、收款等;協(xié)調(diào)合作中出現(xiàn)的問題。
11. 配合財(cái)務(wù)部與客戶對(duì)賬、結(jié)算,控制客戶的應(yīng)收賬款額度。
12. 制作并向客戶提供集裝箱報(bào)價(jià)表等信息.促成交易.
13. 按公司及部門要求參加相關(guān)會(huì)議及培訓(xùn);反饋市場信息。
14. 按規(guī)定時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)向上級(jí)提交各報(bào)告、報(bào)表;向上級(jí)匯報(bào)工作及行動(dòng)計(jì)劃。
15. 按規(guī)定時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成上級(jí)布置的其他工作,并反饋
工作地點(diǎn):
中國山東青島
任職資格:
教育背景:
◆國際貿(mào)易、國際物流、營銷、管理或相關(guān)專業(yè)??埔陨蠈W(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
◆受過市場營銷、管理技能開發(fā)、服務(wù)管理、合同法等方面的培訓(xùn)。
經(jīng) 驗(yàn):
◆具有國際物流、國際貿(mào)易或集裝箱行業(yè)、客服、營銷專業(yè)或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
◆懂信息化管理者優(yōu)先;懂俄語者優(yōu)先。
◆3年以上市場管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
專業(yè)技能:
◆了解并志愿在國際貿(mào)易、國際物流行業(yè)就職。
◆對(duì)市場營銷、客戶服務(wù)工作有較深刻認(rèn)知;
◆有較強(qiáng)的英文及中文溝通能力。
◆熟悉業(yè)務(wù)策劃活動(dòng)程序;
◆掌握集裝箱設(shè)備及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
綜合素質(zhì):
◆坦誠自信,樂觀進(jìn)取,善于學(xué)習(xí),高度的工作熱情;
◆具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
◆積極主動(dòng)、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
◆邏輯思維能力強(qiáng),思路清晰;有預(yù)見力,能預(yù)防問題發(fā)生;
◆服務(wù)意識(shí)強(qiáng),耐心周到地為客戶提供相關(guān)咨詢,維護(hù)客戶關(guān)系。
◆責(zé)任心強(qiáng),工作勤奮、認(rèn)真、細(xì)致、效率高;能視工作需要加班或出差。
◆為人真誠、善良、守信;心理、心態(tài)健康;形象端正。
◆具有獨(dú)立的分析和解決問題的能力;
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、周末雙休