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在中國、歐洲、中亞、俄羅斯、蒙古等海外地區(qū)，銷售集裝箱設(shè)備、提供集裝箱程租服務(wù)，客戶銷售、服務(wù)、維護(hù)經(jīng)理/主管。 職責(zé)描述： 主要負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有客戶的維護(hù)和發(fā)展工作。工作主要包括但不限于： 1. 負(fù)責(zé)所分管客戶的銷售工作，包括售前/售中/售后）服務(wù)流程中相關(guān)工作事項(xiàng)準(zhǔn)確及時(shí)地辦理、回復(fù)、協(xié)調(diào)、處理。 (1)、售前工作：個(gè)別合同達(dá)成前的工作（訂單索取工作與深度開發(fā)） 1) 現(xiàn)有客戶訂單受理：接聽與處理客戶咨詢電話；現(xiàn)有客戶來電訂貨、報(bào)價(jià)、查庫存的受理，現(xiàn)有客戶來訪、訂貨接待。 2) 現(xiàn)有客戶訂單爭?。合颥F(xiàn)有客戶發(fā)送郵件/傳真/信函/快遞樣品/產(chǎn)品手冊/最新報(bào)價(jià)單等；平時(shí)主動(dòng)做好客戶的日常聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，隨時(shí)了解客戶需求動(dòng)態(tài)與變化，挖掘客戶潛在需求做好深度開發(fā)，收集訂貨意向或訂單。 (2)、售中工作：簽署個(gè)別合同至交貨的工作（計(jì)劃跟進(jìn)與交付工作） 1) 客戶訂單的接收、整理、錄入、訂貨合同的簽訂，合同訂單轉(zhuǎn)化編制，呈送主管審查確認(rèn)后（轉(zhuǎn)庫管部下達(dá)出庫/移庫工單）給采購部門安排采購。 2) 訂單的確認(rèn)與跟進(jìn)及庫存核查與消化處理。 3) 配貨交貨跟進(jìn)與傳達(dá)給客戶：訂單下達(dá)與供銷進(jìn)度協(xié)調(diào)及跟蹤出庫或采購流程（進(jìn)度交期跟蹤、訂單生產(chǎn)要求、質(zhì)量檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)庫管、采購等相關(guān)部門進(jìn)行處理和報(bào)告給上級領(lǐng)導(dǎo)）。 4) 與客戶溝通貨期，出貨安排/跟進(jìn)。 (3)、售后工作：交貨后的工作（穩(wěn)定客戶與接管工作） 1) 到期應(yīng)收賬款的催收。 2) 管理控制客戶的應(yīng)收賬款額度與帳期。 2. 負(fù)責(zé)電話、網(wǎng)絡(luò)等入口潛在業(yè)務(wù)伙伴的接待，潛在合作伙伴信息的搜集、登記，商機(jī)的記錄及移交。 3. 負(fù)責(zé)使用公司規(guī)定的營銷工具，搜集、登記、管理潛在合作伙伴信息。 4. 負(fù)責(zé)客戶信息的登記與更新，包括客戶的注冊信息、聯(lián)系信息、發(fā)票信息、需求或供應(yīng)信息。 5. 與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，收集客戶信息，隨時(shí)了解客戶狀態(tài)。 6. 負(fù)責(zé)向上級和市場部反饋了解到的市場庫存、市場價(jià)格、潛在客戶、競爭者的相關(guān)信息；反饋客戶資信變化信息。 7. 負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)合作。 8. 負(fù)責(zé)客戶合同的執(zhí)行與續(xù)約的建議。 9. 與各部門密切溝通，參與營銷活動(dòng)，協(xié)助市場銷售。 10. 及時(shí)掌握客戶需要，開拓客戶資源。 任職要求： 教育背景: ◆國際貿(mào)易、國際貨代、國際運(yùn)輸或相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過市場營銷、客戶服務(wù)管理、合同法等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗(yàn): ◆1年以上國際貨代、國際貿(mào)易、國際運(yùn)輸或集裝箱行業(yè)客服或市場工作經(jīng)驗(yàn)。 專業(yè)技能: ◆對市場營銷、客戶服務(wù)工作有較深刻認(rèn)知； ◆熟悉國際貨代、國際貿(mào)易、國際運(yùn)輸或集裝箱業(yè)務(wù)流程； ◆掌握集裝箱設(shè)備及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。 ◆有較強(qiáng)的中、英文口頭與文字溝通能力.懂俄語者優(yōu)先。 綜合素質(zhì): 1. 坦誠自信，樂觀進(jìn)取，善于學(xué)習(xí)，高度的工作熱情； 2. 具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 3. 積極主動(dòng)、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。 4. 邏輯思維能力強(qiáng)，思路清晰；有預(yù)見力，能預(yù)防問題發(fā)生； 5. 服務(wù)意識強(qiáng)，耐心周到地為客戶提供相關(guān)咨詢，維護(hù)客戶關(guān)系。 6. 責(zé)任心強(qiáng)，工作勤奮、認(rèn)真、細(xì)致、效率高；能視工作需加班。 7. 為人真誠、善良、守信；心理、心態(tài)健康；形象端正。 8. 具有獨(dú)立的分析和解決問題的能力。 關(guān)鍵績效指標(biāo)： 任務(wù)型績效指標(biāo)：業(yè)務(wù)量，商機(jī)成交率，收款效率，崗位職責(zé)履行情況。