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更新于 8月18日

物業(yè)品質(zhì)客服經(jīng)理-晉升透明-氛圍nice-催費(fèi)能力強(qiáng)

6000-7000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
【工作內(nèi)容】
1、制定并執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),定期巡查各崗位服務(wù)質(zhì)量,確保符合業(yè)主預(yù)期。
2、牽頭制定年度 / 季度物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃,明確各階段目標(biāo)、責(zé)任分工(如按樓棟、業(yè)主類型劃分催費(fèi)片區(qū)),確保收繳率達(dá)標(biāo)(如目標(biāo) 95% 以上)
3、分析歷史欠費(fèi)數(shù)據(jù),分類梳理欠費(fèi)原因(如服務(wù)不滿、資金周轉(zhuǎn)、遺忘繳費(fèi)等),針對(duì)不同類型業(yè)主制定個(gè)性化催費(fèi)策略(如主動(dòng)溝通、優(yōu)惠活動(dòng)、分期方案等)。
4、協(xié)助制定物業(yè)年度服務(wù)計(jì)劃及預(yù)算,結(jié)合業(yè)主需求和收繳情況,合理調(diào)整服務(wù)資源。
5、組織對(duì)項(xiàng)目的周期性品質(zhì)檢查工作,并監(jiān)督整改進(jìn)度及完成效果;
【任職要求】
1、30-45歲,性別不限,身體健康,愛崗敬業(yè),容易接受新的管理理念,具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
2、學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷。具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與抗壓能力,能獨(dú)立處理復(fù)雜問題;
3、經(jīng)驗(yàn):從事物業(yè)管理行業(yè)5年以上,了解項(xiàng)目物業(yè)全面管理工作,熟悉客服/環(huán)境/工程板塊。負(fù)責(zé)完善公司品質(zhì)運(yùn)行文件及制度,并考核項(xiàng)目完成情況;
4、對(duì)客戶服務(wù)流程有深入了解,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先;
5、有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境;
6、具備較強(qiáng)的催費(fèi)意識(shí)與執(zhí)行力,能有效推動(dòng)欠費(fèi)客戶及時(shí)繳費(fèi)。

工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)匯錦廣場(chǎng)-A座

職位發(fā)布者

賴敏/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
成都眾恒物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司
成都眾恒物業(yè)服務(wù)有限公司是一家具有獨(dú)立法人的綜合性物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)。專業(yè)從事各類物業(yè)管理、資產(chǎn)管理、商業(yè)物業(yè)管理及委托顧問服務(wù)。公司秉承“優(yōu)質(zhì)、細(xì)致、溫馨、創(chuàng)新”的質(zhì)量方針,致力為業(yè)主營(yíng)造安全、舒適、高尚、實(shí)用、繁榮的現(xiàn)代居家及經(jīng)營(yíng)環(huán)境。公司已通過國(guó)際ISO9001:2008質(zhì)量體系認(rèn)證,并獲得國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證?!拔覀兘o你居家及經(jīng)營(yíng)一個(gè)滿意的理由!”表達(dá)了眾恒物業(yè)服務(wù)有限公司每位員工的心聲,也是我們始終如一的服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念。用“溫莎”式專業(yè)服務(wù)構(gòu)筑“尚品新都市生活空間”。公司經(jīng)營(yíng)管理層由國(guó)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)精英組成,可滿足不同物業(yè)和不同客戶“量身定做”的個(gè)性化服務(wù)需求。并以創(chuàng)新觀念、質(zhì)量化管理和體貼服務(wù)贏得業(yè)主和業(yè)界的一致好評(píng)。堅(jiān)持“以人為本”的管理服務(wù)特色,用心對(duì)待工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),我們始終將質(zhì)量放在企業(yè)發(fā)展首位,以質(zhì)量求生存,以品牌促發(fā)展。企業(yè)宗旨——追求卓越的物業(yè)管理,提供高水準(zhǔn)專業(yè)服務(wù),創(chuàng)造最大化的市場(chǎng)價(jià)值;指導(dǎo)思想——新實(shí)用主義,以人為本;發(fā)展理念——否定自我,創(chuàng)新生活;管理理念——嚴(yán)(嚴(yán)格)、細(xì)(注重細(xì)節(jié))、實(shí)(務(wù)實(shí))、持(持之以恒);管理作風(fēng)——高效快捷、關(guān)愛體貼;質(zhì)量方針——優(yōu)質(zhì)、細(xì)致、溫馨、創(chuàng)新;服務(wù)理念——我們給你居家一個(gè)舒適的理由。
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