亞馬遜客服
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)及時(shí)處理亞馬遜平臺(tái)客戶(hù)的售前、售中、售后服務(wù), 對(duì)客訴問(wèn)題進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì);
2.維護(hù)和提升亞馬遜Listing的評(píng)論表現(xiàn),增加高質(zhì)量Review數(shù)量;
3.根據(jù)產(chǎn)品推廣計(jì)劃,策劃并執(zhí)行EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);
4. 結(jié)合用戶(hù)畫(huà)像與互動(dòng)行為,制定個(gè)性化推送策略。
任職要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,英語(yǔ)四級(jí)及以上,有跨境郵件營(yíng)銷(xiāo)推廣經(jīng)驗(yàn)或亞馬遜平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生及行業(yè)新人亦可;
2.熟練操作辦公自動(dòng)化軟件,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力,能及時(shí)掌握平臺(tái)規(guī)則與系統(tǒng)操作;
3.具備良好的數(shù)據(jù)分析與邏輯思維能力,能基于用戶(hù)特征與行為制定差異化營(yíng)銷(xiāo)策略;
4.具備良好的理解力和語(yǔ)言表達(dá)能力,善于溝通,注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作與變通;
5.具備較強(qiáng)的品牌意識(shí)與客戶(hù)服務(wù)意識(shí),對(duì)跨境電商行業(yè)有熱情并愿意長(zhǎng)期深耕;
6.工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),善于從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)方案,樂(lè)于分享,勇于創(chuàng)新,持續(xù)提升工作效率與成果質(zhì)量。