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工作職責
1、解決客戶日常使用產(chǎn)品和系統(tǒng)時遇到的問題，包括不限于系統(tǒng)配置、故障排除、日常維護、技術指導等;
2、與研發(fā)團隊協(xié)作，及時解決現(xiàn)場技術故障，確保系統(tǒng)正常運行;
3、具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析能力，對客戶提交的業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)計需求，按照口徑要求進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析；
4、負責公司在現(xiàn)場的項目實施交付和技術支持工作，包括軟硬件部署、安裝調(diào)試、參數(shù)配置、問題解決、數(shù)據(jù)收集、文檔整理、客戶培訓、保障項目高質高效驗收通過;
5、負責收集客戶需求，反饋公司優(yōu)化產(chǎn)品設計。
任職資格
1、本科以上學歷，計算機相關專業(yè)（特別優(yōu)秀者可大專學歷），2年以上業(yè)務系統(tǒng)實施和運維經(jīng)驗;
2、熟悉Linux、Windows、國產(chǎn)化等主流操作系統(tǒng)，熟練使用office等辦公軟件；
3、熟悉主流數(shù)據(jù)庫和中間件部署和維護，掌握基本網(wǎng)絡知識；
4、有很強的客戶服務意識和抗壓能力，具有良好的溝通表達能力、靈活的應對能力；
5、有強烈的事業(yè)心、良好的團隊合作精神、服從公司的管理和規(guī)定;
6、擁有較強的問題分析與解決能力，能快速響應客戶咨詢并提供準確的應用支持，具備應用推廣能力；
7、有中級及以上軟考證書優(yōu)先，有接口開發(fā)或運維經(jīng)驗優(yōu)先，有政法行業(yè)服務工作者優(yōu)先。