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更新于 2月3日

物業(yè)運(yùn)營總監(jiān)

1.8-2.8萬·15薪

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利
  • 人際關(guān)系好

職位描述

物業(yè)運(yùn)營總
崗位職責(zé):
1. 運(yùn)營戰(zhàn)略與目標(biāo)管理
· 制定所轄區(qū)域/業(yè)務(wù)線的年度運(yùn)營計(jì)劃,分解經(jīng)營指標(biāo)(收入、利潤、滿意度等),并監(jiān)督執(zhí)行。
· 根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略,推動(dòng)市場拓展支持、收并購項(xiàng)目整合或新業(yè)務(wù)孵化(如增值服務(wù)、城市服務(wù))。
2. 標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)與落地
· 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(安保、保潔、綠化、工程維護(hù)等)的優(yōu)化與實(shí)施,確保符合集團(tuán)品質(zhì)要求。
· 建立運(yùn)營巡檢、 audit 與整改機(jī)制,定期分析運(yùn)營數(shù)據(jù)并推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。
3. 成本管控與盈利能力提升
· 審核區(qū)域運(yùn)營預(yù)算,管控能耗、物料、人力等核心成本,確保利潤率達(dá)標(biāo)。
· 探索節(jié)能改造、流程優(yōu)化等降本舉措,推動(dòng)增值服務(wù)(如社區(qū)零售、家政、車位經(jīng)營)增收。
4. 品質(zhì)與客戶滿意度管理
· 建立客戶滿意度監(jiān)測體系,牽頭處理重大投訴,定期組織客戶互動(dòng)活動(dòng)提升粘性。
· 推動(dòng)“智慧物業(yè)”落地(如APP報(bào)事、智能安防),提升服務(wù)響應(yīng)效率與體驗(yàn)。
5. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
· 負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)(項(xiàng)目經(jīng)理、主管等)的選拔、培訓(xùn)與考核,搭建人才梯隊(duì)。
· 組織技能競賽、案例分享等活動(dòng),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)。
6. 風(fēng)險(xiǎn)控制與安全生產(chǎn)
· 建立安全生產(chǎn)責(zé)任制,定期組織消防、電梯等應(yīng)急演練,杜絕重大安全事故。
· 合規(guī)管理(如物業(yè)費(fèi)收取、合同履行),防范法律與經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
7. 跨部門協(xié)同與品牌建設(shè)
· 配合市場拓展部門完成新項(xiàng)目承接查驗(yàn)與交付籌備。
· 協(xié)同品牌部門開展社區(qū)文化活動(dòng),提升“融創(chuàng)服務(wù)”品牌美譽(yù)度。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,8年以上物業(yè)管理或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中至少5年以上中大型物業(yè)公司( 知名上市物企)區(qū)域或集團(tuán)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。
2、管理經(jīng)驗(yàn):熟悉住宅、商業(yè)、寫字樓等多業(yè)態(tài)物業(yè)運(yùn)營,具備團(tuán)隊(duì)管理(如管理過50人以上團(tuán)隊(duì))、預(yù)算控制、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、處理群訴經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

濟(jì)南歷城區(qū)融創(chuàng)文旅城鵲華居融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司山東分公司辦公室

職位發(fā)布者

王女士/招聘經(jīng)理

昨日活躍
公司Logo融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司,壹級(jí)物業(yè)管理資質(zhì),中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位,服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅(別墅及城市豪宅)、普通住宅、商業(yè)、寫字樓和城市綜合體。堅(jiān)持區(qū)域深耕和高品質(zhì)服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,聚焦于北京、華北、上海、西南、東南、廣深、華中和海南8大區(qū)域,合同管理面積達(dá)1.3億平方米,布局80余座城市,400余個(gè)項(xiàng)目,近260個(gè)高端案場,服務(wù)百萬戶家庭。公司深諳客戶的需求,于基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)體系之上研發(fā)出高端物業(yè)服務(wù)體系,從秩序、環(huán)境、工程和客服四個(gè)方面,為業(yè)主提供安全、安心的居住環(huán)境,實(shí)現(xiàn)您房屋的保值與增值。通過開展房屋租售、拎包入住和房屋托管等私屬業(yè)務(wù),為客戶提供更多生活服務(wù),全方位滿足生活需求。每進(jìn)入一座城市,都滿懷對(duì)城市人文的尊重和理解。融創(chuàng)物業(yè)在乎每一位客戶的心靈需求和精神追求,深入探討客戶對(duì)未來生活的愿景,營造卓越的服務(wù)品質(zhì)。從健走未來、我心公益,到果殼計(jì)劃和鄰里計(jì)劃的四大品牌活動(dòng),融創(chuàng)物業(yè),致力于為各類年齡的業(yè)主,營造全生命周期的生活體系。數(shù)十載深耕不輟,融創(chuàng)物業(yè)及旗下項(xiàng)目多次被授予國家、省、市各級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。公司及管理項(xiàng)目全面通過SGS通標(biāo)公司的質(zhì)量管理體系認(rèn)證,獲得中國指數(shù)研究院評(píng)選的“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。未來,公司將不斷提升核心競爭力,繼續(xù)拓展品牌影響力,以“至善·致美”為品牌主張,以“臻心·專注·品質(zhì)·卓越”為服務(wù)理念,為客戶提供全面、卓越的高品質(zhì)服務(wù),致力于成為中國家庭首選的“品質(zhì)生活服務(wù)專家”。
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