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職位描述
VIP客服投訴客服
崗位職責(zé):
1.參與集團(tuán)整體管家體系的管理，體系規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定；
2.參與集團(tuán)管家模式的落地，管家的績(jī)效、目標(biāo)達(dá)成的評(píng)價(jià)和對(duì)比；
3.參與負(fù)責(zé)集團(tuán)管家業(yè)務(wù)規(guī)劃和方案制定，并組織專業(yè)條線實(shí)施；
4.負(fù)責(zé)集團(tuán)管家培訓(xùn)體系管理，對(duì)管家培養(yǎng)、能力提升，績(jī)效提高；
5.負(fù)責(zé)管家相關(guān)體系文件的更新、維護(hù)，新管理流程、工具的體系補(bǔ)充及推廣；
6.參與集團(tuán)社區(qū)活動(dòng)統(tǒng)籌管理，經(jīng)營(yíng)等新業(yè)務(wù)協(xié)助落地培訓(xùn)和業(yè)務(wù)推動(dòng)；
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
任職要求:
1.年齡不超過40周歲；本科及以上學(xué)歷
2.物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)不少于5年，客服專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)不少于3年
3.體系化思考，具備搭建體系的能力
4.具備較強(qiáng)的溝通影響力，善于溝通協(xié)調(diào)
1.參與集團(tuán)整體管家體系的管理，體系規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定；
2.參與集團(tuán)管家模式的落地，管家的績(jī)效、目標(biāo)達(dá)成的評(píng)價(jià)和對(duì)比；
3.參與負(fù)責(zé)集團(tuán)管家業(yè)務(wù)規(guī)劃和方案制定，并組織專業(yè)條線實(shí)施；
4.負(fù)責(zé)集團(tuán)管家培訓(xùn)體系管理，對(duì)管家培養(yǎng)、能力提升，績(jī)效提高；
5.負(fù)責(zé)管家相關(guān)體系文件的更新、維護(hù)，新管理流程、工具的體系補(bǔ)充及推廣；
6.參與集團(tuán)社區(qū)活動(dòng)統(tǒng)籌管理，經(jīng)營(yíng)等新業(yè)務(wù)協(xié)助落地培訓(xùn)和業(yè)務(wù)推動(dòng)；
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
任職要求:
1.年齡不超過40周歲；本科及以上學(xué)歷
2.物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)不少于5年，客服專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)不少于3年
3.體系化思考，具備搭建體系的能力
4.具備較強(qiáng)的溝通影響力，善于溝通協(xié)調(diào)
工作地點(diǎn)
天津南開區(qū)融創(chuàng)中心
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職位發(fā)布者
宣女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司，壹級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅（別墅及城市豪宅）、普通住宅、商業(yè)、寫字樓和城市綜合體。堅(jiān)持區(qū)域深耕和高品質(zhì)服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦于北京、華北、上海、西南、東南、廣深、華中和海南8大區(qū)域，合同管理面積達(dá)1.3億平方米，布局80余座城市，400余個(gè)項(xiàng)目，近260個(gè)高端案場(chǎng)，服務(wù)百萬戶家庭。公司深諳客戶的需求，于基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)體系之上研發(fā)出高端物業(yè)服務(wù)體系，從秩序、環(huán)境、工程和客服四個(gè)方面，為業(yè)主提供安全、安心的居住環(huán)境，實(shí)現(xiàn)您房屋的保值與增值。通過開展房屋租售、拎包入住和房屋托管等私屬業(yè)務(wù)，為客戶提供更多生活服務(wù)，全方位滿足生活需求。每進(jìn)入一座城市，都滿懷對(duì)城市人文的尊重和理解。融創(chuàng)物業(yè)在乎每一位客戶的心靈需求和精神追求，深入探討客戶對(duì)未來生活的愿景，營(yíng)造卓越的服務(wù)品質(zhì)。從健走未來、我心公益，到果殼計(jì)劃和鄰里計(jì)劃的四大品牌活動(dòng)，融創(chuàng)物業(yè)，致力于為各類年齡的業(yè)主，營(yíng)造全生命周期的生活體系。數(shù)十載深耕不輟，融創(chuàng)物業(yè)及旗下項(xiàng)目多次被授予國(guó)家、省、市各級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。公司及管理項(xiàng)目全面通過SGS通標(biāo)公司的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，獲得中國(guó)指數(shù)研究院評(píng)選的“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。未來，公司將不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，繼續(xù)拓展品牌影響力，以“至善·致美”為品牌主張，以“臻心·專注·品質(zhì)·卓越”為服務(wù)理念，為客戶提供全面、卓越的高品質(zhì)服務(wù)，致力于成為中國(guó)家庭首選的“品質(zhì)生活服務(wù)專家”。
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