崗位職責:
1、負責公司直流樁充電樁的售后維修工作;受理客戶咨詢、投訴,能很好地完成產品返修以及壞件處理工作。
2、整理和分析售后服務過程中反饋的數據和信息,并不定期總結產品返修率數據,為公司提升產品品質做參考依據。
3、協助其他部門售后支持工作。
4、 與生產部、銷售部共同分析產品故障原因,并用合理的方式來描述故障,讓客戶容易理解和接受。
6、有責任心,有較強的客戶服務意識,良好的語言表達能力,具有耐心、細致、包容的意識,能承受一定的工作壓力。
任職要求:
1.具有良好的人際交往能力、溝通能力,發(fā)現與解決問題的能力。
2.善于學習,總結問題,工作認真負責,積極主動。
3.會熟練使用電腦,wps等辦公軟件。
4.了解基礎的電力知識。