崗位內(nèi)容:
1.負責淘寶/天貓/京東店鋪的售前客服。
2.根據(jù)客戶需求及時提供產(chǎn)品相關(guān)信息,以最快速度解決客戶問題。
3.參與市場調(diào)查和分析,推動客戶體驗的持續(xù)優(yōu)化。
4.建立健康良好的客戶關(guān)系,為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務。
5.按照排班出勤,完成部門安排的其他工作。
任職要求:
1.大專及以上學歷,年齡30周歲以下,2年以上電商客服工作經(jīng)驗。
2.淘寶/天貓/京東平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3.具備良好的表達能力。
4.具有耐心、細致、認真負責的工作態(tài)度。
5.具備一定的計算機基礎(chǔ)知識,能夠熟練運用常用辦公軟件。