雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
toC門店運(yùn)營新零售
崗位職責(zé)：
1.團(tuán)隊(duì)管理
負(fù)責(zé)城市團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、排班、績(jī)效考核等合理安排配送人員的工作任務(wù)，確保訂單及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)；監(jiān)督配送員的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
2.配送運(yùn)營管理
優(yōu)化配送流程和路線規(guī)劃，減少配送成本；監(jiān)控配送效率和服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，比如配送延遲或交通問題，并確保所有操作符合公司安全標(biāo)準(zhǔn)和SOP；
3.市場(chǎng)推廣與轉(zhuǎn)化
制定并執(zhí)行基于配送上門、擺臺(tái)和陌拜等策略的推廣計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)月度新客戶下單轉(zhuǎn)化目標(biāo)。結(jié)合KPI指標(biāo)，追蹤并分析推廣效果，調(diào)整策略以提高轉(zhuǎn)化率；
4.數(shù)據(jù)分析與績(jī)效改進(jìn)
分析每周/月配送數(shù)據(jù)（準(zhǔn)時(shí)率、投訴率等）、推廣轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)及吸粉數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議。關(guān)注超出標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效30分鐘的訂單比例，以及非差評(píng)異常訂單控制，確保高效履約；
5.商品管理
監(jiān)控庫存水平，防止過期商品出現(xiàn)，妥善處理損耗品。定期進(jìn)行盤點(diǎn)，確保收貨準(zhǔn)確性達(dá)到100%，結(jié)合KPI關(guān)注商品管理對(duì)整體運(yùn)營的影響；
6.客戶關(guān)系維護(hù)
管理服務(wù)訂單占比，解決客戶的咨詢和投訴，確保良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。與區(qū)域主管、店長(zhǎng)保持溝通，共同解決客戶問題，提升客戶滿意度。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，具有出色的溝通技巧，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境；
2.擁有三年以上酒水行業(yè)或新零售領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，了解即時(shí)零售配送網(wǎng)絡(luò)及其運(yùn)作機(jī)制；
3.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、抗壓能力和市場(chǎng)敏銳度，能夠獨(dú)立解決問題和制定策略；
4.熟悉美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)規(guī)則，掌握數(shù)據(jù)分析工具和基礎(chǔ)辦公軟件。擁有相關(guān)行業(yè)資源者優(yōu)先考慮。
1.團(tuán)隊(duì)管理
負(fù)責(zé)城市團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、排班、績(jī)效考核等合理安排配送人員的工作任務(wù)，確保訂單及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)；監(jiān)督配送員的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
2.配送運(yùn)營管理
優(yōu)化配送流程和路線規(guī)劃，減少配送成本；監(jiān)控配送效率和服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，比如配送延遲或交通問題，并確保所有操作符合公司安全標(biāo)準(zhǔn)和SOP；
3.市場(chǎng)推廣與轉(zhuǎn)化
制定并執(zhí)行基于配送上門、擺臺(tái)和陌拜等策略的推廣計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)月度新客戶下單轉(zhuǎn)化目標(biāo)。結(jié)合KPI指標(biāo)，追蹤并分析推廣效果，調(diào)整策略以提高轉(zhuǎn)化率；
4.數(shù)據(jù)分析與績(jī)效改進(jìn)
分析每周/月配送數(shù)據(jù)（準(zhǔn)時(shí)率、投訴率等）、推廣轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)及吸粉數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議。關(guān)注超出標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效30分鐘的訂單比例，以及非差評(píng)異常訂單控制，確保高效履約；
5.商品管理
監(jiān)控庫存水平，防止過期商品出現(xiàn)，妥善處理損耗品。定期進(jìn)行盤點(diǎn)，確保收貨準(zhǔn)確性達(dá)到100%，結(jié)合KPI關(guān)注商品管理對(duì)整體運(yùn)營的影響；
6.客戶關(guān)系維護(hù)
管理服務(wù)訂單占比，解決客戶的咨詢和投訴，確保良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。與區(qū)域主管、店長(zhǎng)保持溝通，共同解決客戶問題，提升客戶滿意度。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，具有出色的溝通技巧，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境；
2.擁有三年以上酒水行業(yè)或新零售領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，了解即時(shí)零售配送網(wǎng)絡(luò)及其運(yùn)作機(jī)制；
3.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、抗壓能力和市場(chǎng)敏銳度，能夠獨(dú)立解決問題和制定策略；
4.熟悉美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)規(guī)則，掌握數(shù)據(jù)分析工具和基礎(chǔ)辦公軟件。擁有相關(guān)行業(yè)資源者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
白云區(qū)萬達(dá)廣場(chǎng)(廣州白云店)1
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職位發(fā)布者
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百川名品供應(yīng)鏈股份有限公司百川名品供應(yīng)鏈股份有限公司始創(chuàng)于1997年，總部位于安徽省合肥市；既是安徽省民營企業(yè)百強(qiáng)單位，更是一家在全國享有極高競(jìng)爭(zhēng)力、影響力和美譽(yù)度的酒水及名優(yōu)快消品供應(yīng)鏈管理龍頭企業(yè)。公司注冊(cè)資本4.35億元，旗下員工約2000人，業(yè)務(wù)覆蓋渠道運(yùn)營、品牌運(yùn)營、連鎖經(jīng)營等三大板塊。其中，渠道運(yùn)營公司22家，含蓋江浙滬皖三省一市，直接服務(wù)市縣級(jí)分銷商600多家、掌控終端網(wǎng)點(diǎn)20多萬個(gè)；品牌運(yùn)營公司8家，主要運(yùn)營白酒、黃酒、果酒、葡萄酒、茶葉、飲料等諸多門類的產(chǎn)品及品牌；目前，百川名品擁有直營和加盟連鎖門店200多家。2020年經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)測(cè)，公司品牌價(jià)值為219.12億元。一直以來，百川名品不斷深化同茅臺(tái)、五糧液、劍南春、郎酒、瀘州老窖、汾酒、古井、釣魚臺(tái)、今世緣、洋河、習(xí)酒、舍得、黔酒等白酒，以及奔富、覽翠、張?jiān)?、長(zhǎng)城葡萄酒，女兒紅、古越龍山、會(huì)稽山、金楓黃酒，青島、華潤(rùn)、百威啤酒等各酒種一線品牌廠家的戰(zhàn)略合作。與此同時(shí)，也構(gòu)建了包括百川名品連鎖店在內(nèi)的立體化全渠道營銷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，并打造了全品類酒水產(chǎn)品體系。務(wù)實(shí)奮進(jìn)、守正創(chuàng)新。近年來，百川名品一方面整合優(yōu)勢(shì)資源，持續(xù)發(fā)力酒水快消品行業(yè)，在傳統(tǒng)渠道精耕細(xì)作，不斷完善供應(yīng)鏈管理平臺(tái)體系。另一方面以百川名品連鎖店為載體，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)資源和信息系統(tǒng)等工具效能，致力于搭建集線上商城、電商平臺(tái)、線下門店、電話訂購、新媒體運(yùn)營、即時(shí)配送為一體化的專業(yè)酒類新零售平臺(tái)。自2016年以來，公司鎖定酒類連鎖新零售戰(zhàn)略方向，探索實(shí)踐出一套完整的“一站式”連鎖門店服務(wù)體系，正大力推進(jìn)連鎖新零售的全國化戰(zhàn)略布局；“十四五”期間，計(jì)劃開設(shè)線下連鎖門店2000家。百川名品先后當(dāng)選中國酒業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事和中國酒類流通協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，并收獲了方方面面的表彰獎(jiǎng)勵(lì)：中國酒業(yè)營銷金爵獎(jiǎng)-領(lǐng)軍企業(yè)獎(jiǎng)、中國酒類流通十大領(lǐng)袖品牌、中國酒類現(xiàn)代供應(yīng)鏈?zhǔn)哑放?、中國酒類現(xiàn)代流通服務(wù)創(chuàng)新品牌、中國無邊界零售領(lǐng)袖品牌、中國零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型五杰品牌、中國酒類現(xiàn)代流通誠信品牌、國家級(jí)放心酒工程示范企業(yè)、安徽行業(yè)十大信用單位、安徽企業(yè)最佳雇主、合肥經(jīng)濟(jì)圈行業(yè)十大影響力品牌、合肥市先進(jìn)集體……飲水思源，回饋社會(huì)。公司積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任：抗擊新冠疫情、助力抗洪救災(zāi)、參與脫貧攻堅(jiān)、支持希望工程、興建鄉(xiāng)村小學(xué)、設(shè)立獎(jiǎng)助學(xué)金、捐贈(zèng)助殘助障、引領(lǐng)低碳環(huán)?！陙硪牙塾?jì)投入近1000萬元現(xiàn)金物資。
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