任職要求
基本要求:專科及以上學(xué)歷,一年以上汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗。
熟悉新能源交付流程,溝通能力強。
有較好的服務(wù)意識,有挖掘用戶需求的能力。
具備C2及以上駕照。
崗位職責(zé)
1. 核對用戶訂單信息,維護交付方案、交車核銷等系統(tǒng)數(shù)據(jù),及時有效的為用戶提供交付前/中/后期交付工作。
2. 妥善解決非交付現(xiàn)場產(chǎn)生的用戶投訴,及時上報輿情風(fēng)險。
3. 對訂單的交付結(jié)果負責(zé),在交付各個環(huán)節(jié)給予用戶指引和幫助。
4. 與用戶準確預(yù)約交付時間,積極推進個人交付目標(biāo)達成