職責(zé)描述:
1、熟悉了解國(guó)家相關(guān)的方針政策和行業(yè)的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)事物的觀察、分析判斷、協(xié)調(diào)處理具有較強(qiáng)的工作能力。
2、在常務(wù)副總領(lǐng)導(dǎo)下,實(shí)施公司品質(zhì)的規(guī)劃、完善、督查管理。
3、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立,不定期向常務(wù)副總報(bào)告,提高服務(wù)質(zhì)量所采取的措施及效果。
4、負(fù)責(zé)制訂公司員工行為規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量的考核、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。隨時(shí)檢查執(zhí)行情況及在督查過程中發(fā)現(xiàn)問題,并督促整改。
5、深入各服務(wù)處進(jìn)行檢查,針對(duì)服務(wù)質(zhì)量存在的不合格項(xiàng),及時(shí)糾正,提出整改措施并進(jìn)行跟蹤檢驗(yàn)。
6、受理業(yè)主投訴、員工申訴,在查明原因后向常務(wù)副總提交處理意見報(bào)告,做到條條有記載,件件有落實(shí),事事有回復(fù)。
7、負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證、監(jiān)督審核工作。
任職要求:
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷
2、具有三年以上同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn),且具有同行資源者優(yōu)先;
3、具有較強(qiáng)的組織管理能力以及團(tuán)隊(duì)管理能力;
4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、原則性強(qiáng)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、年底雙薪