職位描述
售前客服售后客服
拼多多 天貓
崗位職責(zé)：
1、使用客服軟件在線接待客戶咨詢，與客戶進(jìn)行交流，解答顧客的疑問；
2、解決交易過程中客戶的售后問題、不滿及投訴；
3、按照公司的相應(yīng)規(guī)則和流程協(xié)調(diào)處理客戶和商家雙方的疑義；
4、最大程度保障并維護(hù)客戶的合法權(quán)益，主動(dòng)進(jìn)行核實(shí)并解決客戶的售后請(qǐng)求
5、以客觀公正的態(tài)度平衡并處理有糾紛的售后問題，使買賣雙方都享受到最好的售后服務(wù)。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，有一年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)；
2、有耐心情緒穩(wěn)定，有良好的理解和表達(dá)能力。
排早晚班，早班8:00-16:30，晚班15.30-23.00，五休一
1、使用客服軟件在線接待客戶咨詢，與客戶進(jìn)行交流，解答顧客的疑問；
2、解決交易過程中客戶的售后問題、不滿及投訴；
3、按照公司的相應(yīng)規(guī)則和流程協(xié)調(diào)處理客戶和商家雙方的疑義；
4、最大程度保障并維護(hù)客戶的合法權(quán)益，主動(dòng)進(jìn)行核實(shí)并解決客戶的售后請(qǐng)求
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2、有耐心情緒穩(wěn)定，有良好的理解和表達(dá)能力。
排早晚班，早班8:00-16:30，晚班15.30-23.00，五休一
工作地點(diǎn)
西安蓮湖區(qū)蔚藍(lán)國際A座
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職位發(fā)布者
張婷/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
楊凌眾羊聯(lián)合牧場(chǎng)有限公司眾羊聯(lián)合自2004年扎根羊奶行業(yè)以來，致力于上游牧場(chǎng)建設(shè)、奶源品質(zhì)改善，甄選秦嶺北麓優(yōu)質(zhì)生態(tài)區(qū)建設(shè)眾羊自有生態(tài)牧場(chǎng)，始終堅(jiān)持從羊奶產(chǎn)業(yè)鏈源頭做起，扎根奶源，聚焦羊奶純、真、鮮的本真品質(zhì)。目前，眾羊聯(lián)合已成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，成集良種繁育、養(yǎng)殖技術(shù)及牧場(chǎng)管理優(yōu)化，奶山羊牧場(chǎng)整合，羊奶產(chǎn)品研發(fā)，品牌業(yè)務(wù)推廣于一體的專業(yè)化羊乳全產(chǎn)業(yè)鏈公司。深耕產(chǎn)業(yè)20年，目前迎來快速發(fā)展階段，一方面是行業(yè)20%-30%的高速增長，一方面是公司經(jīng)過9年的成長，從產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、營銷，到外部資源都已經(jīng)達(dá)到非常良好的狀態(tài)，希望通過提升組織能力來推動(dòng)公司快速發(fā)展。公司2023年在西安已進(jìn)行電商初步探索，反饋優(yōu)秀，計(jì)劃2024年在杭州通過電商進(jìn)行自有C端品牌渠道布局，這是深思熟慮的一步，也是必須要走的一步，誠邀人才加入。 2024年初公司成熟業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)開門紅，今年預(yù)計(jì)會(huì)有業(yè)績大幅增長，公司踐行“高薪用強(qiáng)人”，不斷把賺來的錢投出去（研發(fā)）花出去（團(tuán)隊(duì)），夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，在嚴(yán)峻的環(huán)境中逆勢(shì)增長，不斷突破。
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