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崗位工作職責
1. 制度與管理：執(zhí)行法規(guī)與公司規(guī)定，制定/修訂部門管理制度。
2. 系統(tǒng)運行：監(jiān)控管網(wǎng)、換熱站等設備參數(shù)，動態(tài)調(diào)整供熱負荷，保障系統(tǒng)高效穩(wěn)定。
3. 設備維保：負責供熱季前后及季中設備檢修、巡檢、大修與技改，延長設備壽命。
4. 項目運營：統(tǒng)籌項目供熱管理，涵蓋前期考察、后期收費催費、能耗考核與成本控制。
5. 應急處理：24小時響應供熱故障與項目突發(fā)事件，快速組織搶修，降低用戶影響。
6. 用戶服務：接收用戶咨詢、報修、投訴，解決室溫不達標等問題，回訪并收集反饋，統(tǒng)計群眾滿意度。
7. 安全與節(jié)能：排查系統(tǒng)安全隱患，監(jiān)控水、電、熱能耗，通過技術手段實現(xiàn)節(jié)能運行。
8. 數(shù)據(jù)檔案：記錄運行、檢修、服務數(shù)據(jù)，建立完善檔案，為運營分析提供依據(jù)。
9. 費用清欠：負責各項目熱費款項清欠工作。
10. 其他任務：完成領導交辦的其他工作。