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1. 私域體系搭建與策略制定：
o 制定并執(zhí)行私域整體運(yùn)營策略，包括用戶引流、承接、留存、轉(zhuǎn)化與復(fù)購的全鏈路規(guī)劃，確保私域用戶池持續(xù)健康增長與高效轉(zhuǎn)化。
o 負(fù)責(zé)將公域及多渠道潛在用戶引流至私域（如企業(yè)微信、社群等），建立標(biāo)簽體系，實(shí)現(xiàn)用戶分層與精細(xì)化運(yùn)營。
2. 用戶承接與關(guān)系深化：
o 執(zhí)行用戶引流與承接SOP，通過專業(yè)歡迎語、1V1溝通及“黃金第一課”等方式快速建立信任，完成破冰。
o 通過一對一溝通及社群互動，持續(xù)了解用戶需求與痛點(diǎn)，提供產(chǎn)品咨詢、售后支持，并銜接健康顧問等專業(yè)資源，提升服務(wù)體驗(yàn)。
3. 社群運(yùn)營與用戶活躍：
o 搭建并運(yùn)營核心用戶社群，策劃并執(zhí)行日常話題、專題分享（如私護(hù)知識、產(chǎn)品教程等），營造高粘性、高價值的社群氛圍。
o 通過節(jié)日關(guān)懷、專屬福利、定期回訪等方式提升用戶忠誠度，促進(jìn)復(fù)購與轉(zhuǎn)介紹。
4. 銷售轉(zhuǎn)化與活動策劃：
o 策劃并執(zhí)行私域銷售活動（如限時優(yōu)惠、會員專享等），推動用戶完成購買決策，跟進(jìn)訂單流程，確保銷售目標(biāo)達(dá)成。
o 在私域內(nèi)部分發(fā)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（品牌故事、產(chǎn)品知識、活動信息），提升用戶參與度和轉(zhuǎn)化率。
5. 數(shù)據(jù)管理與策略優(yōu)化：
o 每日跟蹤關(guān)鍵運(yùn)營數(shù)據(jù)（添加率、互動率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等），收集用戶反饋，持續(xù)迭代運(yùn)營SOP與策略，提升整體運(yùn)營效率。
任職要求：
1. 經(jīng)驗(yàn)背景：
o 2年以上私域運(yùn)營/用戶運(yùn)營/社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有美妝、私護(hù)、保健品、功能性食品、大健康等相關(guān)類目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
o 熟悉微信生態(tài)與企業(yè)微信運(yùn)營，有SCRM工具使用經(jīng)驗(yàn)，具備從0到1私域搭建或規(guī)?；\(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 核心能力：
o 具備出色的溝通與共情能力，能通過文字與用戶建立信任，妥善處理各類咨詢與需求。
o 執(zhí)行能力強(qiáng)，能嚴(yán)謹(jǐn)落地SOP，同時具備敏銳的流程優(yōu)化意識。
o 具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)思維，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化建議。