一、崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)受理客服坐席派工,查勘現(xiàn)場(chǎng);查明保險(xiǎn)事故的出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn),事故原因、經(jīng)過,查驗(yàn)出險(xiǎn)車輛信息與投保信息是否一致,查驗(yàn)出險(xiǎn)駕駛員及車輛證件,分析事故成因,判斷是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任,制作查勘報(bào)告,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)車輛損失情況判斷是否協(xié)助客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施救;
2.引導(dǎo)、協(xié)助客戶填寫索賠申請(qǐng)書,并一次性告知客戶索賠需要的理賠單據(jù)(填寫索賠須知);
3.查勘完成后及時(shí)錄入系統(tǒng),并準(zhǔn)確錄入案件估損金額、事故責(zé)任比例等信息;
4.對(duì)于權(quán)限內(nèi)的案件,在明確保險(xiǎn)責(zé)任的情況下,負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、合理的鑒定車輛、財(cái)產(chǎn)損失明細(xì)及價(jià)格,在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)錄入理賠系統(tǒng)提交審核,并將經(jīng)審核通過的定損結(jié)果及時(shí)反饋給客戶;
5.根據(jù)案件需要,制作談話記錄;
6.超權(quán)限案件的上報(bào);協(xié)助維修竣工驗(yàn)車及回收舊件。
二、任職要求1.具有大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,汽車等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);本科及以上的學(xué)歷可以放寬至機(jī)械類、法律類、保險(xiǎn)類和刑偵類等專業(yè);具有3年及以上查勘定損工作經(jīng)驗(yàn)的可不受專業(yè)限制,退伍的汽車兵不受學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)的限制;
2.具有C1及以上的汽車駕駛資格;
3.性格開朗、擅于溝通、對(duì)工作積極負(fù)責(zé)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、通訊補(bǔ)助、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、帶薪年假、交通補(bǔ)助、定期體檢