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崗位職責：
客戶服務與咨詢：負責處理客戶的海運進出口業(yè)務咨詢，提供專業(yè)解答，如海運報價、物流跟蹤等問題，及時回復客戶詢問，告知貨物狀態(tài)。
運單跟蹤：根據公司海運流程，跟蹤反饋貨物狀態(tài)，確保貨物順利出運。
異常處理：配合客戶處理異常及投訴，跟進單證處理進度，及時通知客戶，靈活處理運輸過程中的突發(fā)狀況。
客戶關系維護：協(xié)助業(yè)務員為客戶提供貨運相關咨詢，促進成單，根據客戶需求量身定制貨運方案，維護客戶關系，確?？蛻魸M意度。
任職要求：
1.?？萍耙陨蠈W歷；
2.有同行業(yè)經驗、物流相關專業(yè)優(yōu)先；
3.認真、踏實、負責，較強的溝通表達能力。