崗位職責(zé):
1、 每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟,關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;
2、 接待顧客來(lái)訪,受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見(jiàn)、及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù);
3、 處理客戶投訴,記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果,維護(hù)業(yè)主關(guān)系;
4、 負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)水電費(fèi)的催繳;
5、 定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;
6、 跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展,及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題;
7、 協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng);
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,45周歲以下,1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力,情緒穩(wěn)定,親和力強(qiáng),擅長(zhǎng)解決問(wèn)題;
3、有知名物業(yè)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
4、認(rèn)真細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),團(tuán)結(jié)同事。