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崗位職責?
1、客戶需求調(diào)研與分析：深入工業(yè)企業(yè)客戶現(xiàn)場，與企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、管理等各層面人員溝通交流，精準挖掘客戶在生產(chǎn)流程優(yōu)化、供應(yīng)鏈管理、設(shè)備運維、信息化系統(tǒng)整合等方面的痛點與需求。結(jié)合工業(yè) 4.0、智能制造等行業(yè)趨勢，引導(dǎo)客戶明確信息化建設(shè)目標，為定制針對性解決方案奠定基礎(chǔ)。?
2、解決方案設(shè)計與定制：為客戶量身定制技術(shù)方案。輸出詳細的技術(shù)建議書、項目實施方案、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計圖等文檔，確保方案具備技術(shù)先進性、可行性與可擴展性，滿足客戶業(yè)務(wù)需求及未來發(fā)展規(guī)劃。?
3、項目售前支持與推動：積極參與項目招投標工作，負責標書技術(shù)部分的編寫，準確應(yīng)答客戶技術(shù)疑問，進行成本評估與風險預(yù)判。面向客戶高層及技術(shù)團隊開展方案宣講、產(chǎn)品功能演示，通過專業(yè)講解與答疑，增強客戶對方案的認可，推動項目順利進入實施階段。?
4、項目實施與交付協(xié)同：在項目實施過程中，協(xié)同研發(fā)、產(chǎn)品、實施團隊，確保解決方案落地執(zhí)行與客戶需求高度契合。跟進項目進度，及時解決實施過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，保障項目按計劃高質(zhì)量交付。參與項目驗收工作，協(xié)助客戶完成系統(tǒng)上線后的培訓(xùn)與技術(shù)支持，提升客戶滿意度。?
5、行業(yè)洞察與產(chǎn)品優(yōu)化反饋：持續(xù)跟蹤工業(yè)行業(yè)信息化發(fā)展趨勢，深入研究行業(yè)政策、技術(shù)創(chuàng)新、競爭對手動態(tài)等信息。提煉行業(yè)共性需求與痛點，反饋至公司產(chǎn)品研發(fā)部門，為產(chǎn)品迭代優(yōu)化、新產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)，助力公司產(chǎn)品保持市場競爭力。同時，沉淀行業(yè)解決方案案例，形成標準化模板與知識資產(chǎn)，提升團隊整體服務(wù)能力。?
6、客戶關(guān)系維護與拓展：與客戶建立長期穩(wěn)定的技術(shù)信任關(guān)系，定期回訪客戶，了解客戶使用產(chǎn)品及解決方案后的效果與反饋，及時解決客戶問題，提升客戶滿意度與忠誠度。積極挖掘客戶潛在需求，為客戶提供增值服務(wù)，促進二次銷售機會，拓展業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域。
任職要求?
1、本科及以上學(xué)歷，自動化、計算機科學(xué)與技術(shù)、電子工程、機械工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
2、具有1年以上制造業(yè)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有售前支持、技術(shù)解決方案設(shè)計或項目交付經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟悉制造業(yè)、能源等至少一個工業(yè)細分領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程與信息化需求者優(yōu)先考慮。?
專業(yè)技能?
1、熟悉生產(chǎn)管理軟件（如 MES、APS、WMS 等）、工業(yè)控制軟件（如 DCS、SCADA 等）。?
2、掌握工業(yè)通信協(xié)議（如 Modbus、Profinet、OPC 等）、數(shù)據(jù)庫知識（如 SQL Server、Oracle 等），了解主流云計算技術(shù)與架構(gòu)。?
3、熟練使用 Office 辦公軟件，具備出色的 PPT 制作、方案撰寫能力，能夠清晰、準確地表達技術(shù)方案內(nèi)容。掌握 Visio、Axure 等工具，可繪制業(yè)務(wù)流程圖、系統(tǒng)架構(gòu)圖、原型圖等。?
能力素質(zhì)?
1、具備卓越的溝通能力與客戶服務(wù)意識，能夠快速理解客戶需求，精準傳遞技術(shù)價值，有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決客戶問題。?
2、擁有較強的邏輯思維與問題解決能力，善于對復(fù)雜業(yè)務(wù)場景進行抽象理解，分析問題本質(zhì)并提出合理解決方案。?
3、具備良好的團隊協(xié)作精神，能夠與銷售、研發(fā)、產(chǎn)品、實施等跨部門團隊協(xié)同工作，共同推動項目進展。?
4、適應(yīng)較高強度工作與出差要求，能夠靈活應(yīng)對客戶需求與項目現(xiàn)場突發(fā)情況。?
5、具有較強的學(xué)習能力與自我驅(qū)動力，關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展動態(tài)，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)與綜合能力。?
優(yōu)先條件?
1、有智能工廠、數(shù)字化車間改造等項目落地經(jīng)驗者優(yōu)先。?
2、掌握工業(yè)軟件二次開發(fā)技術(shù)，能夠根據(jù)客戶需求進行定制化開發(fā)的優(yōu)先。?
3、具備工業(yè)大數(shù)據(jù)分析、人工智能在工業(yè)場景應(yīng)用經(jīng)驗者優(yōu)先。